【SV経験者歓迎！】お客様の声を開発につなぐ！ヘルスケアアプリのヘルプデスクマネージャー／法研グループ／人事制度・組織体制アップデート中！

募集背景

お客様の声をサービスに反映！ヘルプデスクと企画・開発チームのさらなる連携強化のため、新たにヘルプデスクマネージャーを募集します。

配属部署

【所属部署】 ヘルプデスク第1グループ ◆現在10名ほどのチームで活動しております（2026年3月時点）。 ◆業務体制アップデート中！プロダクトや組織の改善に主体的に取り組んでくださる方を歓迎いたします。 ◆ユーザー体験の向上に貢献したい！より良いサービスづくりにコミットしたい！という想いを存分に発揮していただけます。

概要

弊社では、ヘルスケア領域の事業を手がける法研グループの一員として、健康ポータルサイト・アプリ『MY HEALTH WEB』をはじめ様々な自社サービスを運営しています。 【『MY HEALTH WEB』とは？】 現在200を超える組合（保険者）や企業の健康保険関連のシステム化をサポートしており、被保険者であるユーザーは約600万人を突破（2025年6月現在）。 個々人の健診結果や日々のバイタルデータ、ライフログ等の多岐にわたる健康情報を集約・活用できます。また、利用者へのリコメンドや行動変容支援等が可能。健診予約や予防接種、給付金などの各種申込・申請手続きを通じて、組合・企業とユーザーが双方向でコミュニケーションできます。 この『MY HEALTH WEB』内の業務システムは、クライアントごとの柔軟なカスタマイズ対応で高評価をいただいています。そのほかにも、大手企業との直接取引で行う開発プロジェクトも多数進めています。 売上は年々増加しており、老舗出版社のグループ企業でありながら、当社単体でも高い実績を生み出しています。

この仕事で得られるもの

（1）ヘルプデスクからの声を、プロダクトに反映！ 多くのお客様からの声をプロダクトのアップデートに活かしたい…。ヘルプデスクやコールセンターで働いたことのある方なら、誰しも感じたことのある課題だと思います。当ポジションでは、オペレーターの管理のみならず、ヘルプデスクの代表として開発や企画チームと連携してユーザー体験向上のプロジェクトに挑戦していただけます。 （2）重要ポストへのキャリアアップも可能！ 2011年設立とある程度の歴史を重ねてきましたが、まだまだ組織体制や人事制度をアップデートしている最中です。そのため新たなポストも設置予定。あなたの望むキャリアアップの形もぜひ教えてください。

勤務地

【勤務地詳細】 ＜2025年4月に移転した新しいオフィスです！＞ 東京都新宿区東五軒町6-22　フロントプレイス飯田橋 2階 【アクセス】 ・東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」 より徒歩7分 ・東京メトロ東西線「神楽坂駅」 より徒歩10分 ・総武・中央緩行線「飯田橋駅」 より徒歩11分

勤務時間

〜18:00

待遇・福利厚生

【諸手当・福利厚生】 ■昇給有 ■賞与年2回（夏季：1.5ヶ月／冬季：2ヶ月） ■年末業績賞与（直近3年の支給実績は毎年20万円） ■社会保険完備(健康保険・雇用保険・厚生年金・労災保険) ■交通費（全額支給） ■退職金制度 ■健康診断 【オフィス環境】 ■ビル内ランチスペースあり ■ビル内コンビニあり ■冷蔵庫・給湯器あり ■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇(12/29～1/4の7日間) ■夏季休暇(5日) ■有給休暇 └入社半年後に10日付与、その後は1年毎に1～2日増加。入社6年6ヶ月後には年間20日付与