【東京勤務】生活を支える電力インフラのシステム運用課長（残業月30h/フレックス/週2〜3日リモート可）

仕事内容

本ポジションは、当社の企業活動を根幹から支える業務システム群に対し、「安定稼働を継続させる」ための運用業務に特化していただくことを最重要ミッションとしています。 主な業務内容と役割 ITサービスマネジメント責任者として下記の業務をお任せします。 　①ITサービスマネジメントプロセスの設計、構築、改善 　②運用チームのマネジメントとメンバー育成 　③ベンダーコントロールと外部パートナーとの連携 （変更の範囲）会社の定める業務 【コア業務】 1.システム運用 ・日々のシステム監視、ジョブ管理、データバックアップの実施および確認。 ・定期的なシステムヘルスチェック、ログ管理の徹底。 ・システム利用環境の維持管理、キャパシティ管理（リソース監視と最適化）の実施。 2. 障害対応 ・障害・システムアラート発生時の一次切り分け、迅速な原因特定。 ・復旧作業の実施、または復旧に向けた専門部署・ベンダーへの迅速かつ的確な連携指示。 3 ベンダーコントロール ・システム運用フェーズにおけるベンダーとの連携窓口担当。 ・定期運用会議への参加、手順書やSLA（サービス品質保証）の遵守確認と改善提案。 　運用業務を円滑に進めるための外部連携を担います。 【付随的に発生する業務（運用サポート）】 業務システムの安定運用を円滑にするために、以下の付随的なサポート業務をご担当いただきます。 1.エンドユーザーサポート ・業務システムに関する問い合わせ対応（いわゆるヘルプデスク機能）。主にシステム操作方法の案内、エラー時のデータ確認、アカウントロック解除など、運用側でのデータ確認や設定変更を伴う二次対応を担っていただきます。 2.IT環境・権限管理 ・社内システムやSaaS（クラウドサービス）のアカウント発行・停止、アクセス権限の設定と監査。 ・ライセンスの利用状況確認と管理台帳の更新。ユーザーがシステムを利用するための権限・環境管理を行います。