【リモート可】日本全国の食品流通を支える大規模システムのヘルプデスク・導入支援、サービス運用など幅広い業務を経験できるポジションです！
株式会社サイバーリンクス - 和歌山発、業界シェアNo.1のクラウドサービスを展開する独立系ITベンダー
事業内容
スーパーマーケット等の食品小売業に必要不可欠な基幹業務システムを開発しています。共同利用型で提供することで安価で高機能なシステムサービスを実現しています。
仕事内容
食品スーパーの業務をフルサポートする弊社開発の食品小売業向け基幹システム「@rms（アームズ）」及び周辺システムのヘルプデスクからお客様導入支援、サービス運用まで幅広い業務をお任せ致します。 ITの知識をゼロから身に付けることが出来ます！ ＜主な業務＞ （１）サポート業務 当社のソフトウェアを使用して頂いているお客様（主にスーパーやドラッグストアなど）からの操作方法の問い合わせ、障害受付の１次対応、管轄部署へのエスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）。 （２）機器設定及び導入業務 お客様の店舗で使用する機器設定や手順に基づくセットアップ等
配属部署
★20～30代中心に活躍中！ 【リテイル事業部サービス部 サービス課】32名在籍（担当課長1名/課長補佐4名/主任7名/メンバー19名※男性19名、女性10名 ※うち5名は2025年入社）
勤務地
【勤務地詳細】 ①本社（和歌山市紀三井寺849-3） ②西日本支店（大阪市淀川区宮原4丁目3-7 MPR新大阪ビル8F） ※大阪配属の場合、入社後3～6か月の研修期間は、コミュニケーションや教育のため、和歌山本社に出社いただきます。 研修期間以降は、大阪への出社が週1程度、和歌山本社への出社は月1程度を想定しています。 【アクセス】 ①JRきのくに線「紀三井寺」駅 徒歩10分（自動車・バイク通勤可） ②大阪メトロ御堂筋線「新大阪」駅 徒歩6分
待遇・福利厚生
従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、借上社宅制度（入社後、社命による転勤が必要になった場合適用）、財形貯蓄制度、育児短時間勤務制度、テレワーク勤務制度（テレワーク手当300円/日）、時差出勤制度、時間単位年休制度、GLTD制度、ヘルスケア研修動画、インフルエンザ予防接種費用の補助 等
休日・休暇
年間120日以上（2025年は124日） 内訳：完全週休2日制 ※勤務はシフトにて決定、以下「勤務時間（シフト制）について」の通り ■その他休暇 年次有給休暇（入社時5日付与）、健康休暇、特別休暇、育児休暇制度、介護休暇、子の看護のための休暇 等
勤務時間（シフト制）について
（１）09:00～10:00 （２）08:00～17:00 （３）12:00～21:00 ※メインは（１）の時間帯の勤務。 下記はそれぞれ月に4～5日程度 ・土日祝日の勤務 ・待機当番（勤務時間外にエラー等が発生したときの対応）
★おすすめポイント★
■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス/チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(希望休あり。時間単位有休を利用することで私用での中抜け可)
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