カスタマーサクセス（リモート＆フルフレックス/ BtoB営業を変える、顧客紹介プラットフォーム / 自社プロダクトで顧客のビジネス成長を支援

仕事内容

わたしたちは、ビジネスの構造を改革し、日本経済を前へ。というビジョンのもとビジネスに革新を起こすインターネットサービスを作る。というミッションを掲げています。 「セールスハブ」は、個人が自らのつながりをもとに、顧客候補（知り合い）を紹介することで企業を支援するサービスです。事業への共感を軸に、サポーター（個人）が企業に対して顧客候補となる知り合いをつなぐことで、辛く非効率だったこれまでのBtoB営業手法を変えることに貢献します。 累計紹介提案実績10万件以上、全国のサポーター数5万人以上。 ■仕事内容 Saleshubでは企業様に導入いただく前のフェーズをセールスチームが対応し、導入いただいた後のフェーズをCSチームが対応する形をとっています。 「セールスハブ」をご契約いただいた企業様に成果を出していただくためのサポート全般に携わっていただきます。 ・利用企業様とのキックオフミーティングや定例ミーティングの実施 ・利用企業様への運用改善案の立案と実行 ・利用企業様への紹介者(サポーター)の斡旋 利用企業様のビジネスの成長を支援することに焦点をおき、弊社サービスを通じ、利益最大化に貢献するために、新規顧客開拓戦略を考案する等、営業企画の役割も担ったチームとなっております。大変重要な役割を担っていただきます。 ■VALUES（私たちが大切にしていること） ・優しい想像力を働かせる メンバーや関わるすべての方々へのリスペクトや想いやりの気持ちは、相手を考える優しい想像力から生まれると考えています。また、ユーザーの方々に対する想像力がプロダクトをより良くしていく原動力になります。 ・仮説を尊び、挑み続ける 仮説はすべての挑戦のもとであり、そこに挑むことは未知の可能性を拓くことだと考えています。だからこそ、些細であってもメンバーそれぞれの気付きに向き合い、仮説の証明を積み重ねながら、大きな変化を生み出していきます。 ・自らの役割を理解し追求する Saleshubはメンバーそれぞれの役割を大事にする組織です。代表も組織における役割のひとつでありそこに上下は存在しません。一人ひとりが自らの役割を理解し、自分の力を最大限発揮できる場所でその役割を果たしながら、自律的に事業成長を牽引していきます。 ■1日の業務の流れ(イメージ) 10:00~就業開始 11:00~全体mtg（オンライン） 12:00~お昼休憩 13:00~利用企業様との定例ミーティング 14:00~利用企業様との運用ご相談ミーティング 15:00~利用企業様との営業リスト（アタックリスト）作成ミーティング 16:00~社内CSメンバーmtg(CS戦略／進捗共有等) 17:00~利用企業様とのミーティング記録、メール対応等 18:00~翌日のミーティング準備 19:00~退社 （雇入れ直後）CS （変更の範囲）会社の定める業務