創業期スタートアップ Fintech x Saasでカスタマーサポート募集

仕事内容

当社は宿泊業界を中心に飲食、ゴルフ、キャンプ、美容など予約が発生する様々な業界に対し、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する、SaaS「Payn（ペイン）」を自社開発・運営しています。Paynが掲げる「Payments without Pain.（請求や支払いのペインをなくす）」というミッションを実現するため、導入いただいたお客様のサポートを行っていただく、カスタマーサポートを行っていただきます。 カスタマーサポートとして、基本的なお問い合わせ対応やFAQの提示といった対応だけでなく、定期的な接点をもって直接課題を把握していただきます。 そして、各事業者にとってのベストは何かを共に考え、解決に繋がる機能やオプションなどの提案を通してアップセル・クロスセルなども行ないながら、プロアクティブなカスタマーサポートに取り組んでいただきます。