【オペレーションメンバー（リーダー候補）】登録2.5万社のサービスにて顧客とのリレーション構築を担う

仕事内容

━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ハコベルが取り組む社会課題 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本の物流業界は、国内だけで32兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。 しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。 この課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要です。 ハコベルはマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆提供するソリューション ━━━━━━━━━━━━━━━━ ハコベルはマッチングサービスや物流DXサービス、人材紹介事業など幅広く、「物流」という壮大な業界を支えるあらゆる事業者のニーズに応えるためのソリューションを提供しています。 その中でも、今回の募集ポジションではマッチングサービスの軽貨物領域をご担当いただきます（マッチングサービスの一般貨物領域はチームが異なります）。 物流マッチングサービス「ハコベル運送手配」は、荷物を運んで欲しい荷主様と、荷物を運ぶ運送会社様/ドライバー様をマッチングするサービスで、ハコベルを長年支えてきたアプリケーションの一つです。このプロダクトを通じて多重下請構造の是正を目指しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社は、荷主企業様と運送会社様/ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、 荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。数多く寄せられる依頼に対して調整を行い、安全かつスムーズな配送手配を行います。 具体的には下記のような業務をお任せします。 ①サービスにご登録頂いている運送会社または個人事業主とのリレーション構築 ②荷物を送りたい企業（荷主） ⇔ 運び手（ドライバー）間の時間や配送条件の調整業務 業務に慣れてきた方は、下記のような改善業務もお任せします。 ・営業、社内関係部署との業務連携 ・データに基づいての業務効率化の施策立案～実行 ・新規クライアント獲得時の特別対応チームの組成、配送スキームの構築、オペレーション実行 ━━━━━━━━━━━━━━━ ◆キャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━ 成長中の組織のため、実績次第で様々な機会に挑戦できます。 ・チームリーダー、マネージャー等オペレーション組織のリード ・異なるサービス・プロダクトや事業部長等タテ、ヨコどちらにもキャリアの展開が可能です。