資金調達済みの飲食SaaSスタートアップでカスタマーサポートマネージャーを募集！
株式会社ハロー - 独自のAI技術と豊富なプロダクト開発の知見を融合、画期的なサービスを提供
事業内容
飲食店向けSaaSとして、POSレジ・セルフオーダー・予約台帳などを提供し、課題解決に取り組んでいます。
仕事内容
「Respo by AutoReserve」をご契約中のお客様に対してカスタマーサポートを行っていただきます。担当顧客のサービスの活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・サポートメンバーのマネジメント ・導入店舗からの問い合わせ対応/チケット管理 ・開発への進捗確認 ・イシュー起票
募集背景
「AutoReserve」という予約サービスは海外予約が絶好調で直近毎月過去最高売り上げを更新、「Respo by AutoReserve」という飲食SaaSもAutoReserveとシナジーある予約台帳を完全無料化し、事業全体としての更なる成長加速を進めているところでございます。 また、予約サービスだけではなく、POSレジ、セルフオーダー、そして、これからも様々なプロダクトをリリースしていく中で、問い合わせ対応の件数増加に対する耐性づくりや各店舗様の満足度向上・継続率向上など、カスタマーサポート全体を見れるマネージャー候補を募集しております。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-21-8-2F 【アクセス】 JR恵比寿駅徒歩5分
待遇・福利厚生
- 社会保険・労働保険完備 - 社用PC貸与 - 個人PC半額負担 - フリードリンク（水、お茶、ハーブティ、サイダーなど） - フリースナック - 部活制度 - 勉強支援制度（書籍購入・勉強会参加の全額負担） - インフルエンザなどの予防接種の費用の全額負担 - リファラル会食の費用補助（1万円/人まで） - 育児応援制度 - 出産休暇&お祝い金 - 産前産後休暇（正社員で1年以上勤務） - 育児休暇（正社員で1年以上勤務） - 0歳児保育費用の補助
休日・休暇
- 完全週休2日制 - 祝日 - 年次有給休暇 - 年末年始休暇
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