【第二新卒｜コンサル経験歓迎】巨大インフラをハックする。データ×医療SaaSで社会を変革する「導入・変革コンサル」

仕事内容

▍ようこそ　ALTURA Xへ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 本ポジションは、医療機関に対して弊社プロダクトを導入し、現場の業務運用に定着させる役割です。 「マニュアル通りに答えるだけ」の一般的な問い合わせ対応（CS）ではありません。 顧客の業務を理解し、課題を整理し、導入計画を立て、関係者を巻き込みながら運用開始まで伴走するポジションです。医療知識やSaaS経験は入社時点では必須ではありません。 むしろ、以下のような経験を重視します。 - 顧客の話を丁寧に聞き、課題を整理した経験 - 経営者・現場担当者・関係部署の間に入り、調整した経験 - 提案だけで終わらず、実行や定着まで伴走した経験 - 未経験領域でも自ら学び、顧客のために動いた経験 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1. 医療機関へのシステム導入支援（PM業務） ー医療機関の現状の業務フローや課題のヒアリング ー健診業務を中心とした新しい業務フローの整理・提案 ー導入スケジュールの作成と、関係者とのキックオフ・定例会のファシリテーション ー導入までのタスク管理、運用開始に向けた準備・確認 2. 業務改善・運用設計 ー顧客ごとの運用課題の整理と、現場担当者が迷わず使える業務マニュアル等の設計 ー導入後の利用状況のモニタリング、運用上の「詰まり」や手戻りの解消 ー顧客からの要望を整理し、社内へフィードバック 3. 社内連携（プロダクトへの貢献） ーセールス、開発、サポートチームと連携し、顧客の声を社内に共有 ー開発要望の背景を整理し、プロダクト改善の優先度を議論 ー導入時のリスクや課題の共有、成功・失敗事例のナレッジ化（仕組み化） 4. 顧客の成功に向けた伴走（サクセス） ー医療機関での利用定着支援、顧客満足度向上に向けた継続的な改善提案 ー追加活用やアップセルにつながる新たな課題の発見 ー顧客（経営層〜現場担当者）との中長期的な信頼関係の構築 ▍求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1. 顧客の話を聞き切れる方 医療機関の現場では、表面的な要望だけを聞いても本質的な課題は見えません。相手の業務、感情、制約、背景まで理解しようとできる方を求めています。 2. 整っていない環境でも前に進める方 スタートアップなので、すべてのルールやマニュアルが完成しているわけではありません。未整備な環境を「整っていないから無理」と捉えるのではなく、「自分が整える側に回れる」と考えられる方が向いています。 3. 提案だけでなく、実行までやり切れる方 きれいな資料を作るだけでは顧客の業務は変わりません。顧客と一緒に泥臭く進め、運用に乗るまで伴走できる方を歓迎します。 4. 医療機関の現場にリスペクトを持てる方 医療機関の業務は複雑で、現場ごとに事情があります。単に「非効率」と切り捨てるのではなく、現場の背景を理解したうえで、より良い運用を一緒に作れる方を求めています。 5. 成長意欲が高い方 第二新卒採用では、完成されたスキルよりも、学習速度と素直さを重視します。医療、SaaS、業務改善、プロジェクトマネジメントを吸収し、自分の武器にしていきたい方に向いています。