脱炭素を加速する！カスタマーサポート／リーダー候補を募集！

募集背景

事業成長に伴い、「e-dash」をはじめとするプロダクトの導入企業数・利用シーンが拡大しています。 それに伴い、カスタマーサポートに求められる役割も、単なる問い合わせ対応から、顧客体験全体を支える重要な機能へと進化しています。 現在はサポート体制の強化・高度化を進めているフェーズであり、今後を見据えて、将来的にリーダーとしてチームを牽引いただける方をお迎えしたいと考えています。 お客様の声を起点に、サポートの在り方そのものを一緒につくり上げていく仲間を募集します。

配属部署

プロダクト開発部 テクニカルサポートグループ

概要

◆事業について： e-dashは、企業や自治体のCO2の可視化から削減を支援するプラットフォーム「e-dash」を提供しています。 「e-dash」では電気やガスの請求書をアップロードするだけで、月々の水道光熱費をデータ化することに加え、CO2排出量(Scope 1,2)を自動で算出・可視化します。サプライチェーン排出量(Scope 3)の算定にも対応しており、脱炭素に向けた最初のステップ「排出量の可視化」を手間なく簡単に、かつ正確に実現します。 「e-dash」では、企業単位、事業所単位での排出量可視化が可能であり、多拠点展開型の企業や、金融機関をハブとした地域の中小企業に対し、最適な排出量の可視化ソリューションを提供します。 また、可視化後の具体的な排出量削減施策として、電力の切り替え、非化石証書やカーボンクレジットの販売、再生可能エネルギーの導入など、企業や自治体の脱炭素の取り組みを総合的に支援しています。

この仕事で得られるもの

・「受け身のサポート」に留まらない役割 問い合わせ対応だけでなく、FAQ整備や業務改善、プロダクト改善への提言など、主体的に関われます。 ・サポート×プロダクト改善の経験が積める お客様の声を最前線で受け取り、開発チームと連携しながらサービス品質向上に貢献できます。 ・リーダー候補としてのキャリアパス 体制づくりや業務設計、将来的なメンバーマネジメントなど、サポート組織の中核を担う成長機会があります。 ・マルチプロダクトに関われる環境 e-dashを中心に、複数プロダクトのサポートに関わることで、幅広い知見を身につけられます。 ・社会的意義の高い事業に関われる 企業の脱炭素・サステナビリティ推進を支えるサービスを通じて、社会課題解決に直接貢献できます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区赤坂四丁目8番18号 赤坂JEBL 6階 【アクセス】 東京メトロ銀座線・丸ノ内線 赤坂見附駅（A出口）徒歩4分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制度（コアタイム 10:00~15:00） ・社会保険完備 ・フリードリンク ・カジュアル懇親会 ・書籍購入制度 ・オンライン学習サービス「Udemy」の受講 ・オフサイトミーティング／チームビルディング（食費補助） ・オープンコミュニケーション

休日・休暇

・完全週休2日制 ・祝日 ・年末年始休暇（12月29日~1月3日） ・夏季休暇（3日） ・慶弔休暇・産前産後・看護・介護 ・有給：入社日に付与（入社月に応じ2日〜10日で変動）