menu株式会社 - MAKE YOUR TIME MAKE YOUNIVERSE/あなたのための時間をつくる。あなただけの世界が生まれる。
多様な料理や商品を迅速に提供するデリバリープラットフォームを運営しています。直感的デザインと高機能なアプリで、ユーザー体験を向上させる開発を行っています。
当社フードデリバリー&テイクアウトサービス「menu」において、BtoBでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。 ・電話、メール、チャットなどによる顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・API外部連携におけるトラブルシューティング、原因特定、解決策の提示 ・CS部門、開発部門、営業部門など他部署との連携 ・FAQやナレッジベースの作成、更新 ・顧客からのフィードバックをサービス改善に繋げるための情報収集と改善案の起案
募集背景
フードデリバリー&テイクアウトアプリ「menu」の掲載企業数の増加に伴い、お取引先企業様からの技術的なお問い合わせが増加しています。そのためテクニカルサポートの増員募集を行い、迅速かつ的確なサポートの提供と、顧客満足度の向上を目指します。
配属部署
オペレーションユニット
概要
フードデリバリー&テイクアウトアプリの運営とそれに関わる事業
この仕事で得られるもの
裁量が広く、新たな市場で新しい顧客体験を創造することができるお仕事です。 また、レアゾン・ホールディングスグループ内での事業を跨いだ異動やキャリアチェンジが出来る制度もございますので、新しい領域に挑戦するチャンスも数多くございます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER内 【アクセス】 JR総武線四ツ谷駅徒歩1分 東京メトロ南北線・丸ノ内線四谷駅徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■定期健康診断 ■インフルエンザワクチン補助 ■社外研修費補助(外部セミナーや研修費用を会社負担) ■社内部活動 ■私服勤務OK ■フリードリンク ■フードデリバリー補助 ※オフィスビル内喫煙スペース有
休日・休暇
■週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■産休/育休 ■有給休暇 ■慶弔休暇
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