「HRT（謙虚・尊敬・信頼）」のCore Valueをメンバーが実践しています

エンジニア　安藤 亮介氏 2024年4月入社

以前はITコンサルティング会社で開発やコンサルタント業務に就いていました。メンバーマネジメントに取り組んでステップアップしたかったのですが、なかなかメンバーが増えず経験を積むことができなかったのです。そこで転職を決め、エージェントに紹介された当社への入社を決めました。以前から美容に興味があり、美容業界に関われるIT系であることが当社の決め手になりました。 入社後、CTOの直下のエンジニアとして『medicalforce』の開発に関わりながら実績を積み、4か月ほどで念願のマネジメントも任されるようになりました。 マネジメントは「ワークマネジメント」と「ピープルマネジメント」に分けられます。私はもっぱらワークマネジメントとして、エンジニアが具体的な目標に向けて努力しやすいKPI設定と運営に力を入れています。限られた人数で開発スピードを上げるために、それまでの3週間の開発サイクルを2週間に短縮。それでも品質を担保し、期間内に開発できることを目指してチェックポイントを設け、実現に向けたPDCAを回しています。 難しさを感じるのは、やはりメンバーとのコミュニケーションです。こちらが正しく伝えられていないと、期待した成果に繋がらない可能性があります。そこで、きちんとコミュニケーションし、相手にしっかり伝わっていることを確認するよう心掛けています。 また、当社のCore Valueに「顧客コミット」という項目があるのですが、スピーディーなアウトプットの結果「この機能を早くリリースしてもらえて良かったです！」と喜んでいただけると、大きな満足感を覚えます。 Core Valueには「HRT（謙虚・尊敬・信頼）」という項目もあって、全社的にしっかり実践しています。バグが発生した際も「自分の操作ミスかもしれませんが、バグであれば修正してもらえますか？」といった、相手を思いやるコミュニケーションがおこなわれています。そのせいか全体的に雰囲気がよく、仕事がしやすい環境であると感じます。 一方で、目標にはアグレッシブに立ち向かう。そんなカルチャーが大好きです。また、エンジニアの三大美徳として、①怠惰、②傲慢、③短気があります。怠惰であるがゆえに効率化のために努力を惜しまず、短気であるがゆえに問題が起きる前にあらかじめ対応しようと考え、傲慢だからこそ誰もが認めるような質の高い成果物を追求するという考えです。そのような美徳を持ちつつ、Core Valueに共感される方にジョインしていただきたいと願っています。

泥臭く業務に取り組み、新卒入社1年でマネージャーに昇格

マーケティング　鈴木 智海氏 2023年4月　新卒入社

ITのメガベンチャーへの内定が出ていたのですが、入社前にスタートアップも経験しておきたいと、関心があった医療系でインターン先を探しました。そのタイミングで「X」で当社代表の大嶋の投稿内容に惹かれてDMし、インターンとして受け入れてもらいました。インターンでは『medicalforce』の成長性や、学生の自分にも裁量を持って業務を任せてくれるカルチャーに惹かれました。ここなら成長できそうだと感じ、先の内定をお断りして当社への入社を決めた次第です。 入社後にマーケティング部門に配属され、1年間『medicalforce』の新規リード獲得業務を手掛けた後、マネージャーに昇格させてもらいました。1年間の成果は自分では満足できるものではなく、まだまだやれる余地はあると自覚しています。一方でインターンとして入社して以来、Core Valueを自分でも最重視し、期待され任された業務に泥臭く取り組んできたつもりです。そんな姿勢を経営が「鈴木は任せたらやってくれる」と評価してくれたのだと受け止めています。 私は24歳で、2名のメンバーはいずれも年上です。フラットに接してもらえるよう心がけるとともに、私がしてもらったのと同様にメンバーにも裁量と業務を任せることを意識してマネジメントに取り組んでいます。 当社はCore Valueが共通言語となっています。したがって、メンバー間の目線が合い、お互いの意識レベルにギャップがないところに魅力を感じています。 マーケティング業務としては、広告やプライベートセミナー、学会や展示会への出展などでリードを獲得することがメインのミッション。獲得したリードは、インサイドセールス部門に渡して営業のアポイント獲得に繋げています。インサイドセールスは管轄外ですが、業務が分断することを防ぐためにもアポイント獲得のKPIも持ち、目を配るようにしています。 マーケティング部門の課題としては、美容クリニック業界という比較的小規模の業界に特化している関係上、いかに業界のプレゼンスを上げるかに置いています。そこで、学会などのテーマが施術や医療に関するテーマとなりがちなところ、自由診療で重要になる患者獲得やCRMといったマーケティングや経営に関するテーマのカンファレンスを企画するといった戦略を実行しているところです。 美容クリニックを運営する方や実際にサービスに触れるあらゆる方から「メディカルフォースは我々の経営に向き合ってくれる会社」と評価されれば嬉しいですね。

働く環境として、人間関係が良好であることが魅力的

カスタマーサクセス　下田 莉央氏 2022年11月入社

以前は不動産会社で営業職に就いた後、不動産のWeb申込や電子契約のSaaSを提供するグループ会社に移り、カスタマーサクセスを担っておりました。カスタマーサクセスをしながらもユーザから届いた機能改善のリクエストがなかなか通らず、もどかしい思いを抱えていたときに、先にメディカルフォースに転職した元の同僚からリファラルの形で誘われました。バリバリ活躍している女性がいたり、社長などとの面談でスピード感のある風土を感じたこと、CS部門の立ち上げ期に携われることに魅力を感じました。 私の主なミッションは、お客様の困り事をヒアリングしてその根本原因を把握し、他の導入事例を参考にするなどして『medicalforce』の使い方をご提案することです。 お客様の診療科目やコンセプトの違いによって異なる悩みをお持ちであったり、新規開業される先生方のオープンにサポートさせていただくこともあります。開業直後はとくに先生も経営に対して本気で向き合っておられるため、いかに寄り添って共に課題を解決するかが重要だと考えています。 お客様が抱えていただお悩みを一緒に解決できたときや感謝のお言葉をいただくときに大きなやりがいを感じますね。 現在はOpsチームを新設し、規模拡大に伴う業務の標準化に取り組んでいます。メンバーのパフォーマンス向上のためによりよい環境づくりを目指していきます。 当社の働く環境としての魅力は、人間関係が良好であること。ほかの部署の人からは、「特にCSチームは仲がよいね」と言われます。メンバーは13名で、女性が半数以上を占めていますが、よく一緒に飲みに行っているからでしょうか。それ以前に、CS業務の大変な部分を全員が理解できているので助け合う団結力があるからだと受け止めています。もちろん、CS部門以外も部署を超えて仲がよいのは、会社が3部門以上のメンバーでのランチや飲み会の費用を負担してくれる制度も一つの要因だと感じます。 CS部門に新たに加わっていただきたい人材像として大事にしたいことは、SaaSに関する業務経験や知識よりも、人に興味を持って自発的に提案できる行動力があること、話をじっくり聞いて根本的な要因を捉える思考力があること。また、美容やマーケティングに興味があればなおさら関心が深められるので、よりフィットすると思います。

社員のチャレンジを大いに後押ししてくれる会社

QAエンジニア　福山 峻氏 2023年7月入社

以前はフリーランスとしてQAエンジニアをしていて、当社に2023年1月から業務委託として入りました。半年ほど働いたところで会社から社員としての入社を誘われ、合意した形です。決め手となったのは、よい人が多く話しやすい風土があると実感していたことです。また、この会社で働くうちにマネジメントにも興味を持ったのですが、急成長中の当社はマネージャーのポジションが空いていることも魅力的でした。また、通勤時間が無駄だと感じてきたタイプなので、リモートワーク主体であることも魅力ですね。 現在は、引き続きQAエンジニアを務めるとともに、4名のメンバーのマネジメントも手掛けています。 QAエンジニアの業務は、『medicalforce』などのプロダクトに対し要件定義などの上流工程からテストまですべてのフェーズで品質を担保することです。また、e2eテストの自動化や分析、ドキュメント整備など作業効率や業務改善なども並行して行なっており、QAメンバー全員で品質を高める取り組みや改善を重ねています。 当社は新機能を早くリリースする方針を掲げております。以前は1か月で設定していた開発スプリントを2週間に変更いたしました。したがって、QAプロセスもいかにスピードアップするかが課題となっています。スピードと品質はトレードオフする要素。そこで、それぞれの機能がもたらす重要度を考慮して優先順位を設けるなど、いかに両者をバランスよく追求するかに取り組んでいます。 その一環として、AIも活用した作業効率化にもチャレンジしていきたいと思っているところです。こうしたチャレンジを会社も大いに後押ししてくれます。スキルの高さよりも相手を尊重するマインドのある方、当社のCore Valueに共感できる方がカルチャーマッチすると感じています。 また、チャレンジの面では、未経験だったマネジメント業務もさせてもらえました。こちらも勉強しながらですが、メンバーが働きやすいよう相談しやすい雰囲気づくりや、業務量の負荷分散を心がけています。