創業7年目環境系スタートアップ企業のカスタマーサポート職を募集！
アスエネ株式会社 - 次世代によりよい世界を！グローバルプロダクトのCO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービスを提供
事業内容
CO2排出量の見える化で、企業の脱炭素化を支援するクラウドサービスです。透明性のある報告と効率的な削減策で、持続可能なビジネスモデル構築を後押しします。
仕事内容
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 ・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 ・対応品質管理 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 ・利用データの活用による施策立案・実行 ・解約率低減のための施策検討 ・製品に対するカスタマーの要望収集 ・社内での製品開発に対するフィードバック
配属部署
アスエネは「次世代によりよい世界を」をミッションに掲げる、シリーズC 累計115億円調達済のクライメートテックのスタートアップです。
勤務地
【勤務地詳細】 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅 徒歩1分 東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 JR新橋駅 徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、徒歩通勤手当 【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・ジムサポート制度 ・英会話補助 ・育児代行補助 ・朝食補助 ・健康診断全額支給 ・婦人科検診補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・奨学金返済補助制度（所定条件充足の場合） ・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外 ・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外 ・シャトク制度（福利厚生賃貸制度） ※一部グループ会社は対象外 ・Happy Hour（全社懇親会） ・シャッフルランチ ・フリードリンク ・服装自由
休日・休暇
・完全週休2日制 ・有給休暇10日～/年 ・休日日数120日以上 ・国民休日
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