新設BPOを率いる！ペット保険自動請求アプリ『アニカル』サービスの運営管理者を大募集！

仕事内容

【アニマライフが目指すこと】 市場規模が拡大し続けるペット業界には、大小さまざまな課題や問題が多く存在しています。 例えば、 ●飼い主の方がブリーダーさんから家族となるペットをお迎えする前に、多くの子犬・子猫が命を落としてしまっている… ●子犬・子猫の次の家族となる、引き取り先が見つからない… など。 アニマライフでは、こんな不幸が起きないよう、ペット業界のさまざまな課題や問題点をITの技術（Webサービス/アプリ開発）で解決していくことで、人間とペットにとって安心で健やかな生活へと導いていくことを目指しています。 【業務内容】 自社システム（高速OCRやワークフローシステム）を活用し、顧客の保険申請資料の仕分け～読み取り～データ化までを行う請負業務の司令塔として、以下の運営・マネジメント業務を担当いただきます。 【主な仕事内容】 ●オペレーション管理: 事務チーム（データ入力、書類チェック、スキャン等）の運営、進捗モニタリング、納期・品質管理（エラーチェック、是正対応） ●メンバーマネジメント: パート・アルバイトや派遣スタッフ等のシフト管理、業務分担、作業指示、勤怠管理、労務対応、教育研修 ●クライアント対応: 業務報告、問い合わせ対応、品質フィードバックに基づく改善策の提案 ●業務改善: 業務フローの見直し、生産性向上のための仕組みづくり、マニュアル整備 ●トラブルシューティング: 業務遅延や品質不良等のイレギュラー対応 【働く環境】 ●フレックスタイム制 　Ｌコアタイム 10：00～16：00 　Ｌフレキシブルタイム 5：00～10：00／16：00～22：00 　Ｌコアタイム中の休憩時間は最大120分（時間帯自由） 【当社の主要サービス】 ●ブリーダーナビ/子猫ブリーダーナビ →有料ブリーダーと未来の家族（愛犬・愛猫）を探す方のマッチングサイト ●ペットの命 →犬・ネコの譲渡向けWEBサービス ●アニカル →ペット保険のカンタン請求アプリ ●トリム×トリム →トリミングサロン/ペットホテル検索サービス ●Animal Board →ネット予約システム＆簡単顧客管理 ●ペット保険のトリセツ →ペット保険比較メディア ●アニカル動物病院検索 →日本最大級の獣医師データベース