【未経験歓迎】不正を取り締まる！CtoCサービス「チケジャム」の不正検知領域のサポート事務
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エンターテイメント株式会社 - ユーザー数200万人のチケットフリマ「チケジャム」を運営！グローバル展開にも挑戦
事業内容
売りたい人と買いたい人をつなぐチケットフリマ「チケジャム」、米国向けチケット売買サービス「TicketX」の開発、運営
仕事内容
当社では「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 Trust and Safety（TnS）チームとして、禁止行為の監視や不正ユーザーの分析、カスタマーサポート対応を行う役割を担っていただきます。 【業務内容】 プラットフォーム上で不正行為等の分析を行い、早期に対策を講じることでユーザにとって安全かつ安心な環境を提供することがミッションです。 プラットフォーム上での禁止行為の監視、不正ユーザーの分析、利用制限窓口の対応 （主な業務内容） ・不正行為の分析、検知、対策 ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・他チームとの連携強化、課題の分析、対応サポート
募集背景
チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケットジャム」は「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」をビジョンに世界NO.1のチケット流通を目指しているサービスです。チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるメディアになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると我々は信じています。我々と一緒に市場を創っていきませんか？
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿 【アクセス】 恵比寿駅より徒歩10分
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・家賃補助 ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・PC貸与 【その他】 ・シャッフルランチ ・健康サポート制度（ジム利用補助） ・推し活制度 ・社員旅行 ・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
休日・休暇
シフト制、週休2日制 有給休暇、結婚休暇、忌引休暇 年末年始休暇
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