エンターテイメント株式会社 - ユーザー数300万人のチケットフリマ「チケジャム」を運営!グローバル展開にも挑戦
チケジャムで売りたい人と買いたい人を簡単&安全にエンタメ体験を提供します。お客様とサービスを結び、信頼関係構築を通じてチケジャムの地位強化を目指します。
当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 Trust and Safety(TnS)チームとして、禁止行為の監視や不正ユーザーの分析、カスタマーサポート対応を行う役割を担っていただきます。 【業務内容】 プラットフォーム上で不正行為等の分析を行い、早期に対策を講じることでユーザにとって安全かつ安心な環境を提供することがミッションです。 プラットフォーム上での禁止行為の監視、不正ユーザーの分析、利用制限窓口の対応 (主な業務内容) ・不正行為の分析、検知、対策 ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・他チームとの連携強化、課題の分析、対応サポート
募集背景
チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケットジャム」は「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに世界NO.1のチケット流通を目指しているサービスです。チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるメディアになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると我々は信じています。我々と一緒に市場を創っていきませんか?
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿 【アクセス】 恵比寿駅より徒歩7分
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦) ・健康診断 ・交通費全額支給(社内規定あり) ・家賃補助(勤務年数及びグレードに応じて、最大5万円まで支給) ・社宅制度 ・一部リモートワーク可 ・PC支給 ・推し記念日制度 ・推し活補助制度 【その他】 ・受動喫煙対策(屋内禁煙) ・服装、髪型、ネイルなど⾃由 ・ソフトドリンク、お菓子完備 ・書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入可) ・シャッフルランチ(2週間に1回、事業関係なくメンバーをランダムで指定して会社負担でランチに行ける制度) ・社員旅行
休日・休暇
・週休2日制(シフト制) ・夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(法定通り支給)、冠婚葬祭休暇
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