【カスタマーサポート】国内シェア50%のエンタメサービス
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エンターテイメント株式会社 - ユーザー数200万人のチケットフリマ「チケジャム」を運営！グローバル展開にも挑戦
事業内容
売りたい人と買いたい人をつなぐチケットフリマ「チケジャム」、米国向けチケット売買サービス「TicketX」の開発、運営
仕事内容
当社では「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 現在、サービスとお客様を繋ぐ役割として世界NO.1のチケット流通に相応しいサポートチームを一緒に創っくれる方を探しています。 【募集ポジションの概要】 すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立し、グローバル市場に挑戦していく為には、ユーザーとの信頼関係構築が必要不可欠です。 お客様とサービスを繋ぐ架け橋となり、プロダクト部門と協力しより良いサービスの提供を目指していただきます。 【業務内容】 お客様とサービスを繋ぐ役割として、幅広い業務を担っていただきます ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・エスカレーション案件の対応 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用 【使用ツール】 zendesk 【本ポジションの魅力】 ・顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割を担っていただきます。 ・サービスの拡大期で、事業成長に伴って新しいチャレンジを行っていただける環境です。
募集背景
サービス成長によるメンバー増員
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿 【アクセス】 恵比寿駅より徒歩10分
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・家賃補助 ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・PC貸与 【その他】 ・シャッフルランチ ・健康サポート制度（ジム利用補助） ・推し活制度 ・社員旅行 ・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置
休日・休暇
シフト制、週休2日制 有給休暇、結婚休暇、忌引休暇 年末年始休暇
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