【継続利用率99.7%】大型プロジェクトをリードするカスタマーサクセス募集！

募集背景

シリーズAでの9億円の資金調達を完了し、事業拡大のため本格的にアクセルを踏むタイミングを迎えています。 私たちは、業界をさらに深掘りするとともに、新たな領域への展開を通じて事業のグロースを加速させていきます。 またIPOを一つのベンチマークとして見据えています。ただし、これはあくまで通過点に過ぎず、短期的な成果にとどまらず大きな成長を目指す戦略の一環です。 持続可能でスケールする事業基盤の構築に向け、挑戦を続けています。 このような成長フェーズにおいて、プロダクトの進化や組織体制の強化を共に推進し、新たな価値を創出できる仲間を求めています。

配属部署

カスタマーサクセス部 1社あたり数百の事業所を担当することもあるCSチームは、社内でも最大規模のチームです。 変化の大きいチームで裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

概要

シフトメーションは、社会の基盤を支えるエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートすることを目指し、複雑なシフト作成をわずか5秒で自動で作成する「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支える多くの方々が、本来の業務に集中できる環境を実現するため、従来アナログで非効率だったシフト作成業務のDXを推進しています。 現在、「Shiftmation」は東証プライム上場企業をはじめとする多くの企業に導入されており、月次継続利用率99.7%という高い満足度を維持しています。 シフト作成業務はこれまで、サービス残業や持ち帰り業務が常態化し、多くの現場で負担となっていました。 「Shiftmation」はこれらの業務負担を削減するだけでなく、多様な働き方の可能性を支援するプロダクトとして成長しています。 今後は経営と現場の課題を両輪で解決するマルチプロダクトの展開を予定しています。 2024年5月には、シートラウンド期の投資家から追加投資も受ける形で、9億円の資金調達を完了しました。 リード投資家には、東京とシリコンバレーに拠点を持つDNX Venturesが参加しており、国内外での事業拡大に向けた基盤が整っています。 私たちは、介護・医療や宿泊業界など、日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカーの働き方を、テクノロジーの力でより良いものへとアップデートしていきます。 未来の社会を一緒に創り上げていく仲間を心よりお待ちしています！

この仕事で得られるもの

1. 社会構造の変化の中で産業を持続可能にする 介護や医療といったインフラ産業。これらが持続していくためには、人が「人でなければできない業務」に専念できる環境を構築することが必要不可欠です。その実現をサポートするのが、Shiftmationの役割。 このやりがいを持って働くことが可能です。 超高齢化社会の転換期を乗り越え、社会を支えるためには、私たちの挑戦が欠かせません。 インバウンド産業や生産年齢人口の減少といった課題も迫っています。人手不足は深刻であり、多くの業界でその影響が顕在化しています。Shiftmationは従来の方法では解決できない課題に挑むため、新たなプロダクトの展開を視野に入れています。 2. 解決すべきテーマ 私たちが解決したいのは、多様な働き方の実現です。 単なる「シフトの自動作成による時間削減」ではありません。導入企業では平均80%の時間削減を実現していますが、私たちの本質的な目標はそれ以上です。 子育てや介護、スポットワーク、ダブルワークなど、時代が求める柔軟な働き方に対応するためには、個々の事情や希望を反映できる労働環境を整える必要があります。一人ひとりを活かし、持続可能な労働環境を構築することが、Shiftmationの使命です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101‐0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル リモートワークと出社のハイブリッド勤務可 (週2日以上出社) 【アクセス】 神保町駅（A2出口）徒歩2分 / 九段下駅（5番出口）徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ※VCスタートアップ健保 ・定期健康診断 ・インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族を含む） ・ベビーシッター利用支援制度 ・お茶、コーヒーなどの飲料 (無料) ・ウェルカムランチ ・受動喫煙対策あり ・家庭事情等により、スライド勤務や時短勤務の相談に応じます

休日・休暇

▍休日 ・完全週休2日制 (土、日、祝 休み) ・年末年始 (12/29-1/3) ・年間休日120日以上 ▍有給休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 (入社時3日付与) ・慶弔休暇 ・時間単位年休制度あり