株式会社グローバー - 新しい当たり前を創造し、リアル×ITで業界をリードする唯一無二の会社
店舗メンテナンスに係る一連のプロセスをDX化するQナビORDERと、その機能を拡張させる機能モジュールであるNAVIシリーズ(AI)を展開しています!
IPO準備中の弊社では[店舗メンテナンス]というレガシーな業界にDXの力で革命を起こす、業界唯一のBtoBサービスのPO(プロダクトオーナー)を募集しております! ■仕事内容 全国7万店舗に導入中の店舗メンテナンス自社DXサービス「QナビORDER」の“速い・簡単・ちゃんと直る”という体験をつくるため、現場を理解し、課題を見つけ改善の企画から実行までをリードしていただける方を募集しております。 ※本ポジションは、「プロダクトエクスペリエンスの専任オーナー」として、開発・DX事業・CS・経営企画等らを横断して連携・動いていただきます。 ■具体的な業務内容 1. KPI・体験設計 ・体験コンセプト 「速い・簡単・ちゃんと直る」 を、以下のような指標に落とし込みます。 依頼〜業者決定のリードタイム 作業完了までのリードタイム 初回完了率 店舗オンボーディング時間 など ・現状値の把握・目標値の設計・モニタリング ・データアナリスト/経営企画と協働し、ダッシュボードやレポートの設計 2. 現場リサーチ(ユーザーインタビュー・業務観察) ・店舗スタッフ、本社メンテナンス担当、協力業者などへのインタビュー実施 ・ユーザージャーニー/業務フローの可視化・整理 ・ペインポイントの特定(例:見積・業者アサインの遅さ、画面構成・操作の分かりにくさ、導入教育コストの高さ、協力業者のITリテラシーのばらつき など) ・定性情報を、プロダクト・業務改善につながる仮説に落とし込む 3. 改善案の企画・要件定義 ・CEO/開発部トップが描いたQナビのコンセプト・ロードマップを前提に、 どのプロセスから改善すべきか どのKPIをどの程度改善するかを設計 ・「見積不要ゾーン」「自動アサインロジック」など、プロセス全体の設計・ルールづくり ・店舗向けライトUI、協力業者向けシンプルUIなど、画面・機能の企画 ・ユーザーストーリー/要件定義書の作成、開発チームへのブリッジ ・コンセプトやロードマップに沿った施策かどうかの整理・提案 4. 開発・CS・営業を巻き込んだプロジェクト推進 ・PM/エンジニア/テスター/CS/営業と組んだタスクフォースの運営 ・開発部との仕様調整・優先順位付け ・Qナビ事業部・CSと連携したPoC/パイロット導入の設計・実行 ・リリース計画の策定、リリース後の効果検証(定量・定性) ・施策ごとの振り返りと、次サイクルの改善テーマの設定 【評価方法】 会社のビジョンや経営方針・目標に基づき、多角的な要因を加味して目標設定し、半期に1度、年2回、評価をいたします。 当該従業員のパフォーマンスや労働生産性を、能力とプロジェクトの進捗や達成状況、コンピテンシーを加味して、上長が評価する予定です。
募集背景
事業拡大によるアプリ開発体制の強化のため
配属部署
DX事業部
概要
【会社特徴】 ■IPO準備中の弊社では「新しい当たり前を創造する」というミッションのもと、飲食・小売店・商業施設のメンテナンスや、業務効率化改善のコンサルティング、ITを活用し、法人向けバックオフィス改善SaaSなど、社会貢献性の高い課題解決型事業を展開しています。 ノンデスクワーカー領域(バックオフィス×メンテナンス領域)はニッチな領域でまだ市場が拡大されていない領域のため、これから高い成長性が期待されます。 ■メンテナンス領域のノウハウとオペレーションを知り尽くし、DX事業での課題解決とアウトソーシング事業での安定的な財務基盤を元に、営業力を武器とし、創業時から増収増益を続けおり、上場を目指して事業拡大しております。 ■参入障壁の高いアウトソーシング事業は、毎年数千万円以上の利益を叩き出す強固な財務基盤を築いております。ストック型ビジネスモデルの為、弊社の財務基盤を担っております。 外食産業や小売、サービス業は超人手不足問題に直面しており、ノンデスクワーカー領域のDX推進支援サービスは競合他社が少なくブルーオーシャンです。 既存事業を通じて顧客オペレーションを知り尽くしている優位性から、新市場で大きなキャリアアップが期待できます。 未開拓な新領域で真新しいサービスを市場に投入するという経験を積むことが出来ます。 【今後のビジョン】 ・DX事業部が展開するQナビORDER、NAVIシリーズの拡大によって、飲食業界、小売り業界、その他という広い面での 課題解決と生産性向上におけるITサービス・ロボット事業の展開 ・上場を目標として事業拡大中 ・新サービス・新企画立案による多事業部化
この仕事で得られるもの
【得られる経験】 ■“機能”ではなく“体験”のオーナーになれる 「どの機能を作るか」ではなく、「どんな体験を実現するか」から逆算して企画できます。 ■CEO・開発部トップと極めて近い距離で事業インパクトの大きいテーマを動かせる 「速い・簡単・ちゃんと直る」体験のKPIオーナーとして、 CEOや事業部長、開発部トップと直接ディスカッションしながら施策を企画・提案していきます。 ■現場(店舗・本社・協力業者)に深く入り込める 店長、本社メンテ担当、協力業者など、多様なプレイヤーと対話しながら、 “裏方の世界”全体をデザインしていく経験が得られます。 ■「業務系BtoB SaaS × 現場オペレーション × データ活用」という難易度の高いテーマに挑戦できる すでに一定のトラクションがあるプロダクトを、第2成長フェーズに押し上げるフェーズに関われます。 ■新しい市場を作る挑戦 競合が少ない領域で、自分のアイデアや戦略で市場を切り開いていく経験が得られます ●事業成長への直接的な貢献 立ち上げフェーズからグロースフェーズまで携わるため、当事者意識を持って会社の成長に寄与できます
勤務地
【勤務地詳細】 本社(東京都千代田区神田東松下町13番地 神田プラザビル2階) 【アクセス】 神田駅・岩本町駅・秋葉原駅から徒歩5分前後
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(会社の営業時間:9:00−18:00(休憩1h)) ・各種社会保険完備 ・代休制度あり ・iPhone・ノートPC支給 ・コーヒーマシン設置 ・オフィスグリコ設置 ・継続雇用制度あり ・通勤手当 ・退職金制度
休日・休暇
完全週休2日制 ・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・連続休暇あり・出産、育児休暇有給休暇(10日年間休日127日)
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