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事業会社の自社コールセンターでKPI・品質・CSの管理・運営をしてきたご経験を活かし、次は“数百億円規模の事業スケール”の中で、理想のカスタマーサービスを実現しませんか。 当社の自社ブランド（化粧品・健康食品）に関するお問い合わせ対応を担う、自社カスタマーセンター（札幌）および外部委託先（福岡ほか）を、拠点横断でマネジメントしていただきます。 ... もっと見る
障がい者向けの就労支援サービス『就労継続支援B型』のマネージャーとして拠点運営をお任せします。 スタッフのマネジメントを中心にサービス提供状況を確認し、何人くらいの方に、どのくらい満足いく支援ができているか、どれだけ入職・定着につながっているかなど障がいのある方が活躍できる仕組みづくりをお願いします。 【具体的な仕事内容】 ・支援スタッフのマ... もっと見る
✅年間1,000億円を目指す急成長企業！ 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 ... もっと見る
【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用... もっと見る
まずはご経験を活かし、武田塾の校舎長として1拠点の運営・生徒指導・講師マネジメントを一気通貫で担当いただきます。その後は校舎運営の枠を超え、事業の仕組みづくり・採用戦略・組織設計など、経営に近い領域にかかわっていただきます。 ・各校舎長のマネジメント ・校舎運営全体の予算管理、集客 ・入塾希望者へのセールス ・講師（アルバイト）の採用／教育... もっと見る
住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善... もっと見る
■業務内容 品質保証課の責任者として、品質監査・指導・基準策定を中心に品質保証の仕組みづくりの推進とチームマネジメントを担っていただきます。 具体的には... ・直営およびFCキッチンの品質保証体制の構築・改善 ・直営およびFCキッチンの監査、是正指導、運用フォロー ・HACCP・各種基準類の整備、リスクマネジメントの強化 ・不具合発生時の... もっと見る
新規ホテルのオペレーション企画及び運用の責任者を募集します。 当社は予約～支払い～チェックインまでがスマホ一つで完結する新しいタイプの宿泊施設を運営しています。 現在は3000室の宿泊施設を無人で運営しているため、顧客との会話、現場のオペレーションメンバーのアサインや進捗管理含めて全てオンラインで行っています。これらのデータを分析し、業務フ... もっと見る
【会社紹介】 当社は、2015年の創業以来、タクシー業界のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進し、タクシー事業者の基幹業務である配車業務の効率化を支援することで、地域の移動インフラの利便性と持続可能性の向上に貢献してきました。 現在、当社のクラウド型タクシー配車システム「DS」は全国47都道府県・約600社・約22,000台のタクシー車両... もっと見る
【ヘッドハンティングって実際何をするの？】 企業が求めるスキルや経験を持った人材を“ピンポイントで探し出し”、転職を促す仕事です。 簡単に言うと、「欲しい人材を、こちらから見つけて声をかけにいくスタイル」です。 【ターゲットリサーチ】 ・ビジネス系SNS（X、Facebook、LinkedIn）、求人媒体、エージェントDBなどで個人の方を... もっと見る
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