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【業務概要】 最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にご対応いただきます。 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。 さらに、多くの導入実績から得られる膨大なデータとAI技術を組み合わせ、「どうすれば問い合わせ自体を減らせるか」「どうすればもっと感動的な顧客体... もっと見る
ABEMAやWINTICKETなど、サイバーエージェントグループのサービスを対象に実施する、脆弱性診断の進行管理・調整を担当していただきます。 単なるスケジュール調整ではなく、診断担当者・開発チーム・事業部担当者の間に立ち、診断が円滑かつ正確に進む状態をつくる役割です。 ◼︎脆弱性診断とは? システムやウェブサイトに潜むセキュリティ上の弱... もっと見る
当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進をご担当いただきます。 コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応(チャットボット、ボイスボット、生成AI等)がメイン業務となります。別途、社内だけでなくクライアントへも効率化施策の提案も行っていた... もっと見る
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