ディヴォートソリューション株式会社

ディヴォートソリューション株式会社は、主にRPAツール『アシロボ』を提供しているほか、EC支援サービスも手掛けている企業。同社では、RPA事業で営業やカスタマーサクセス業務を手掛けるメンバーを求めている。

『アシロボ』は、“完全無料の育成サポート付、中小企業でも導入できる月給5万円RPAツール”を最大の特長としているプロダクト。同社は、独自開発したメーカーとタッグを組み、総販売元として直販及び代理店経由で顧客への導入・活用支援を担っている。

『アシロボ』のリリースは2019年。その開発の経緯を、取締役の三瀬あゆ美氏は次のように話す。
「これまで数多くのRPAがリリースされていましたが、高価で使うのが難しいものばかりで、ユーザーは大手企業に偏っていました。こんなに便利なツールがもっと低価格で、かつ誰にでも使いやすいものであれば、日本に420万社ある中小企業にも広まり、その業務効率化や人手不足解消に大いに役立つと考えたのです。ですから、当初からそのことを大前提として『アシロボ』の開発に取り組みました」

『アシロボ』の特長は、次の6ポイント。

１．低価格～5万円/月で『アシロボ』2台
中小企業の社長が即決できる金額。2台というのは、1台は24時間365日の稼働用、もう1台はシナリオ開発用として使い分けるためのセットとして提供。

２．短時間習得：最短90分で習得
英文表記や専門用語は避け、誰でも直感的に操作できるUI/UXを実現。エンジニアなら90分、一般人は7時間30分で習得可能（他社比1/25）。

３．操作説明会は全て無料
入門編から上級編までのレベル別、個別Q&A、1日集中コース、エンジニア向け講習等、様々な説明会をオンラインで毎日運営しており、何回でも無料で受講可能。しかも、動画によるオンデマンドではなく、少数による定員制。講師と一緒に実際に操作し、分からないことはその場で確認し理解を完全なものにするための配慮だ。

４．追加費用なし
テクニカルサポート、Q&Aサイト利用、更新料等、追加費用は一切なし。かつ「こんな機能がほしい」といった開発リクエストも無料で行うことができ、採用の場合は1～2か月後にリリースされる。当初のリリースから4年で機能はほぼ倍増している。

５．細部へのこだわり～日本企業に特化
和暦対応や、あえて人間に確認する機能、シナリオごとの稼働スケジュール設定、創業記念日といった独自の休日設定等、ほかにはないきめ細かい機能を搭載。

６．高度なセキュリティ
業界初の「バックドアなし」宣言や、秒単位での全ログ取得可能等、セキュリティも万全。防衛省や経済産業省といった官公庁、大手金融機関等がユーザーとなっていることが、その確かさの証明といえる。

こうしたユーザーフレンドリーな特長が評価され、リリース以来4年ほどで900社に導入されるという順調な成長を続けている。
EC支援サービスとしては、最適倉庫マッチングやイメージ撮影、EC・ネットショップ等のホームページ作成を手掛けている。

同社の創業者で代表取締役の洞本昌明氏は、1930（昭和5）年に京都で老舗書店を創業した家に生まれ育つ。子供の頃から家業の商売に接し、社是である「先義後利」という概念を沁み込ませてきた。

大学卒業後の2000年に家業に入社すると、新規事業としてEC事業部としてインテリア雑貨やキッチングッズ等を取り扱うWebショップを設立する。2005年に同事業部のMBOを行い、別の会社を設立し、代表取締役に就任。9年連続で「楽天市場」インテリア部門第1位、5期連続顧客満足度第1位、日本オンラインショッピング大賞最優秀賞、IT百選最優秀賞等、数々の栄誉に輝く。
2014年にその会社バイアウトした。

同社の設立は、2012年8月。当初は、それまでに蓄積したEC運営ノウハウを基に、その支援サービスを手掛けた。そんな同社が2017年にRPA事業に参入した経緯を、三瀬氏は次のように説明する。
「洞本は、EC経営に関するセミナーへの登壇やコンサルティングを行う中で、数多くの中小企業に接してきました。洞本自身、RPAを使い始めてその利便性に惚れ込んでいたのですが、当時のRPAは高額で扱うのが難しかったのです。そこで、少人数でECの多種多様な業務に忙殺されているような中小企業に、安くて使いやすいRPAを導入すれば多くの悩みを解決させることができると考えたのです」
そこで、RPAを開発できるメーカーを探し、2年がかりで『アシロボ』を開発したという経緯だ。

同社では、RPAを当面の主力事業に定め、その拡販とカスタマーサクセスに努める構え。
「当面の目標は、420万社の中小企業の1%、4万社への導入です。その後、5%、10%と高めていきたいと考えています」（三瀬氏）。
それとともに新規プロダクト開発にもアプローチしており、成長戦略をしたたかに進めているところだ。

なお、同社の企業理念は、洞本氏が子供の頃から沁み込ませてきた、老舗書店と同じ“先義後利”。「顧客のことを考えるという道義を第一に果たせば、利益は後からついてくる」という考え方で、「洞本は“商売はこれに尽きる”と言っている」と三瀬氏は話す。

同社の社員数は約20名（2023年6月現在）で、平均年齢は39歳、女性が約80%を占めるという組織だ。そのカルチャー作りの基底にも“先義後利”がある。
「どうすれば『アシロボ』がもっと使いやすくなるか、こんなサービスを導入すればお客様の利便性が高まるのではないか、といったアイデアや意見は、誰でもいつでも提案できる風土を作っています。そんなアイデアをチャットツールに投げると、ワッとみんなが集まって意見を言い合い、採用されるという組織文化があるのです」（三瀬氏）。

同社では家庭を持つ女性社員が多いこともあり、90～95%はリモート（在宅）ワーク。勤務時間は、9～18時・休憩1時間や、10～20時・休憩2時間等、4パターンから自己申告で選べる。保護者会や地域活動等、有給を使うまでもない私用に対応できるようにしているのだ。

リモートワーク主体として、日頃から全員がチャットを活用して縦横にコミュニケーションしている。
「思いついたことは即座にチャットに投げるカルチャーがあるので、オンラインと感じさせないスピード感があると思います」（三瀬氏）。

また、週2回、全社員による定例のオンラインミーティングのほか、随時Web会議ツールを活用してのミーティングも活発に行われており、営業やカスタマーサポート、マーケティング等、20名のメンバーが緊密に連携し合って業務を進めている。その雰囲気について、三瀬氏は次のように話す。
「和気あいあいとしていますが、ビジネスとしてそれぞれが自主的に高い目標を掲げて業務に取り組み、お互いに刺激し合って成長しているという側面もあります」

その成長の果実として、『アシロボ』リリース後は毎年のように決算賞与も支給されている。
同社のメンバーには地方在住者も少なくないが、年に数回は全員が本社のある東京に集まり、食事会を行って親睦を深めている。さらに年に1度のワーケーションも行い、2022・23年と連続して全員で沖縄に行き、非日常の環境でリフレッシュしながら業務や研修を行った。

そんな同社の求める人材像について、三瀬氏は次のように期待を寄せる。
「まずは、人のために動ける方であること。その上で、成長に向けて前向きなスタンスで仕事を楽しめる、そんな方に来ていただきたいと願っています！」
中小企業に最適化されたRPA『アシロボ』により、中小企業の生産性向上に貢献する仕事は、大いにやりがいを感じられることだろう。