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CRE/テクニカルサポート

【ユーザーに寄り添い課題を解決する CRE/テクニカルサポート】「建築×IT」で業界No.1アプリ!急成長スタートアップのコアメンバー募集!

株式会社 アンドパッド - 建設・建築業界を"IT"で変革!建設・建築現場のプロジェクト管理ソフトウェア「ANDPAD」を展開!

  • 420万円〜1000万円
  • 東京都
  • SQL,Go,AWS,Elasticsearch,gcp

事業内容

巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供
自社クラウドサービスの提供(100%自社開発)
(プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)

仕事内容

【仕事の概要】
数千社・数万ユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトの運営に携わっていただきます。2019年3月に大型の資金調達も完了し、プロダクトの成長にドライブをかけていく中、ユーザーからの問い合わせも非常に多くなってきています。プロダクト開発を行うエンジニアが都度都度対応するのではなく、カスタマーサポート部からのエスカレーションをうけた問い合わせに対するサポート業務を行い、ユーザーに対する満足度をあげて頂く人材を募集しています。

【業務詳細】
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。

1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
日々増え続けるユーザー数に対してサポート品質を維持・向上するべく、サポートの最適化と自動化を強く推進します。

【指向性・技術など】
開発言語:Rails、Go
インフラ: AWS、GCP
検索:Elasticsearch
監視・モニタリング:Datadog / Bugsnag
CI/CD:Circle CI / Codebuild
Knowledge Tool:Confluence
VCS:GitHub
その他:Slack / Jira / Trello / カンバン

企業・求人概要

募集背景 「ANDPAD」は本格リリース2年半で契約社数1,300社以上、利用企業数10,000社以上、そして累計5万人のユーザー様にご利用頂いております。

国交省によるIT化推進の後押しもあり利用社数が着実に増加している中で、建設業界におけるプラットフォーム化に向けたサービスラインナップの拡大に向けて人員増強を図りたいと考えています。
資金調達も完了し、第二創業期の会社を担うコアメンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

エンジニアとして社会に役立つプロダクトを作りたい、という方にとっては、チャレンジしがいのある機会になると確信しています。ご応募をお待ちしています!
配属部署 エンジニアチーム
概要 【事業・サービス】
建築施工現場のプロジェクト管理ツール「ANDPAD」を提供しています。
リリース後約2年半で1,300社の企業様にご契約いただき、施工管理アプリとしてシェアNo.1となっております。

建設業界は、他産業と比較してIT化が遅れていると言われており、「低生産性」、「職人不足」、「高齢化」など課題が多く、国や官公庁の進める「働き方改革」が最も叫ばれている業界のひとつです。
ANDPADは『建設業界の「働く」を「幸せ」にする』をコンセプトとしており、建設業界の課題解決に資するプラットフォームサービスを進めています。
建設業の投資額は平成29年度で約55兆円で、日本のGDPの約10%を占める巨大な産業です。就業者数も約500万人と非常に多いことを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は非常に大きいものであると考えています。

【チーム】
開発チームは、アクセンチュア、富士通研究所、リクルート、モルガン・スタンレー等の大手企業や、ビズリーチなどの成長ベンチャー出身者が集まってそれぞれの個性・経験を活かしながら開発しています。
エンジニアが働きやすい組織づくりを目指しながら、QCDやスピード感へのこだわりをもって開発を進めています。
代表も開発PM経験が長く、エンジニア主体のプロジェクト・体制づくりを尊重します。

【やりがい】
<ビジネスと技術向上の両立>
成長するビジネスの中で技術チャレンジを行うことで、開発の達成感と技術の向上を経験できます!
また、各個人の技術向上がより良いプロダクト作りへ直結しているため、弊社はエンジニアの技術向上を支援します。

<チーム・組織づくり>
エンジニアが働きやすい環境でビジネスをスケールしていくことを目標として既成概念にとらわれない組織づくりを目指しています。
この仕事で得られるもの 【仕事の魅力】
・1300社以上・数万ユーザが利用し、急成長するサービス開発をリードできます。
・社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。
・急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。
・エンジニア個人の技術成長・新しい技術への取り組みに対してサポーティブな組織です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 
住友不動産秋葉原駅前ビル8階 

【アクセス】
JR秋葉原駅 中央改札北より5分程度 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 フレックスタイム制
各種社会保険完備
交通費全額支給
服装自由
休日/休暇 完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇・慶弔休暇・夏期休暇
求人の特徴
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289265

株式会社 アンドパッド資本金12億8,893万円(資本準備金含む)設立年月日2012年09月従業員数173人

【日本の建築業界をITで変革する施工管理アプリを自社開発】
2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツールは『ANDPAD』は3周年を迎え、1,600社・10万人以上のユーザーにご利用頂き、日々成長を続けています。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が複雑に関わり...

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