株式会社電通総研セキュアソリューション - 電通総研グループの一員として、2000社以上の企業にITサービスを提供する企業
■国内最大の広告代理店電通グループのユーザー系SIとして、電通グループ各社向けにITインフラの構築、運用、情報機器管理を担当しております ■大手企業向けにITコンサルティング、インフラ設計や構築、業務プロセス改革、 ITアウトソーシングのトータルサービスを提供しております
便利なシステムを導入すれば解決できる、と思って外部に頼んでみたもののシステムの活用の仕方がわからず結局担当者任せ… 私達の部門はそんな困りごとを抱えているお客様が中心です。 いわゆる事務分野の業務にシステム導入がうまくいかない原因… 担当の記憶とノウハウに頼った属人化業務、システムの一部しか使いこなせていない、社内の業務運用まで考慮にいれたマニュアルを作る時間がない…等々 よく聞く話だと思います。我々はそんなオフィスでよく聞く事務分野(給与・社保・契約・評価・人事)の困りごとの解決に向けてリードしていく部門です。 顧客の事務系の業務を深く理解しIT会社ならではのアプローチと豊富な事務経験を融合させて私達にしかできないアプローチで業務を改善します。 具体的には、 ■事務プロセスにおける顧客課題の解決に向けた対応策の立案・実施 ■システム化における計画策定・要件定義・設計の実行・支援 ■各種調査・分析、提案書・報告書作成 ■顧客側担当者、ベンダー、社内外関係者との交渉・取り纏め ■営業支援(ヒアリング、提案書・見積書作成) ・アプリケーション保守及び改善活動 (お客様問い合わせ対応等) ・顧客への保守運用教育支援
募集背景
近年ますますBPOサービスを活用して自社のノンコア業務(主要業務以外の業務)を外部委託していく企業が増加しています。単なる作業者、として外部委託する企業から今後の自社活動の伸展性を考えての業務改善込みでのご依頼が増加中。アイデアを楽しんで形にできるメンバーをどんどん増やしていこうという背景があります。
配属部署
ビジネスアウトソーシング本部 BPO推進部 ・弊社の中でも様々な部門出身の経験豊富なメンバーが揃っています。 ・アイデアマンが多いです。 ・それぞれの得意を活かして協力して仕事を進めます。
概要
(主な担当業務) ・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質等) ・運用ドキュメント管理、入力(勤怠、作業進捗等) ・メンバーの業務内容モニタリング ・メンバー教育 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・顧客担当者との打ち合わせ ・イレギュラー処理発生時の対応 リーダー配置の場合は、 BPOに関わる一連の業務、及びチームマネジメントを行っていただきます。
この仕事で得られるもの
新しく業務の流れを組み立てる力、ツールの作成、属人化を防ぐアイデアの立案 IT商材を扱うのでシステムの知識も身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 本社:東京都港区港南二丁目17番1号 京王品川ビル ※基本的に在宅勤務となります。 【アクセス】 JR・京浜急行 品川駅港南口から徒歩約8分
勤務時間
09:30〜17:30
待遇・福利厚生
確定拠出年金、従業員持株会、介護休業、定期健康診断、資格取得補助、クラブ同好会活動、保養所有、 等
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇(勤続表彰)、産休休暇、育児休暇、各種慶弔休暇 等
社風/制度
オープンでフラット、そして自由な風土のもと、 EXECUTION(実行)を合言葉に、 社員一人ひとりの個性がぶつかっていくことで成長できる文化の形成をめざしています。 【ワークライフバランス支援】 ・年次有給休暇 毎年10〜20日が有給休暇として付与され、 20日を限度として翌年度に繰り越すことができます。(上限40日) ・リフレッシュ休暇 社員の慰労・心身のリフレッシュを目的に、 年次有給休暇とは別に、勤続年数に応じて5年毎に付与します。 勤続10年目以上については、休暇とあわせ「リフレッシュボーナス」を支給しています。 ・リサイクル休暇 上限の40日を超えた有給休暇については、 別途、万が一の病気、怪我の治療・療養、家族の介護などに備えて60日を限度として積み立てることができます。 ・その他の休暇 出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、業務傷病休暇、災害休暇、赴任休暇、裁判員休暇、ドナー休暇、生理休暇、子の看護休暇、介護休暇 など。
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