【経験を活かして社会貢献】夜間救急プラットフォームのオペレーションマネージャー！コールセンターのSV、工場長や物流センター長、店長といったリーダー経験者の力を必要としています！
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ファストドクター株式会社 - Forbes JAPAN 日本の起業家TOP20選出！ 医療がすぐ“そばにある“という、社会インフラを目指し、患者の不安と医療者の負担をなくすファストドクター
事業内容
医療相談・救急往診・オンライン診療 ファストドクターは2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。 年間80,000件以上の医療相談と48,000件以上の夜間往診実績があります。ご高齢で救急車を呼ぶしか病院にアクセスできない方、家族で感染症にかかり救急病院への受診が難しい方などに新しい医療の選択肢を提供しています。 夜間休日の体調不良時にWEBサイトからご連絡をいただくと、連携医療機関の医師が医療相談を行い、往診が必要な場合には患者の自宅に赴き、診察・検査・薬の処方（保険適用）を行なっています。 今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。 2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求します。
仕事内容
【夜間に安心を！ITを活用した夜間救急医療プラットフォームのオペレーションマネージャー】 ファストドクターの認知度やニーズも日に日に増しており、 メディアやSNSでも話題になる機会が増えてきました。 現在東京23区を中心にサービス展開をしていますが、 対応エリアを増やしさらなるスケールを見据えています。 そこで、シフト作成、人員管理をするオペレーションマネージャーを募集することとなりました。 【ファストドクターの受付～診察～支払いまでの流れ】 コールセンターに患者から問い合わせ→医者とドライバーが患者のもとに赴く（検査機器や処方薬でスーツケース4つ持参）→診察＆薬を処方→終了後、医療事務が診療報酬を計算→クレジットカードから引き落とし 【業務内容詳細】 パートスタッフ（ドライバー50人、コールスタッフ20人、パッキングスタッフ5～10人）の [1]シフト調整・勤怠管理 [2]採用・教育（マニュアル作成含む） [3]業務の効率化 [4]トラブル発生時の一次対応 ※ご経験豊富な方にはドライバー、コールセンター、パッキング部門全ての業務に携わっていただきます。 これからご経験を積まれる方は1つの部門からお任せしていきます。 【ファストドクターとは？】 医師が夜間体調不良者の自宅に赴き、保険適用内で診察・検査・薬の処方をする 新しい医療サービスです。 2016年4月に「夜間往診みなとホームクリニック」と連携して事業をスタートしてから、 東京都内を中心にサービス展開し、今では年間6,200件以上の夜間往診実績を誇ります。 ご高齢で救急車を呼ぶしか病院にアクセスできない方、 複数のお子様を抱えて救急病院には駆け込めないご両親などを中心に支持を集めております。 【今後の展望】 対応エリアを東京近郊、大阪へと広げていき、 ゆくゆくは日本全国の人が夜間や休日に不安な思いをしないよう支えていきたいと考えています。 また、今後は現役医200人を抱える当社だからこそできる 電話やAIチャットボットでの医療相談窓口を強化していく構想もあります。
募集背景
ファストドクターはITを活用した一次救急プラットフォームを展開しており、サービス開始から着実に患者・医療関係者様からの支持を集めてきています。 東京23区を中心にサービス展開をしてきたファストドクターですが、2019年7月にシリーズAの資金調達を行い、さらなる事業展開を見越しています。サービスを支える人員も増えているため、管理するオペレーションマネージャーを募集します。
概要
高齢化社会により、医療ニーズは加速度的に高まり、救急車の要請件数、夜間救急病院への駆け込み患者数も比例して高まってきています。命に係わる症状の患者を救うために、軽症者の救急車搬送数を減らし、最適な医療を提供できるようファストドクターという夜間に提携クリニックの医師が往診するサービスを立ち上げました。
この仕事で得られるもの
・異業種経験者歓迎！マネジメント経験を活かし、新たな仕事にチャレンジできます。 ・創業以来年に250%のペースで急成長しているヘルスケアスタートアップで社会貢献度の高い仕事を経験できます。 ・医療現場の課題に精通した現役医師率いる当社で日本の医療業界の10年後の姿（医療4.0）のVisionを誰よりもはやく具現化することができます。 ・医療の現場と直結したサービス改善を行う経験を積めます。 ・自分たちの設計したサービスで、救急車を呼ばなくて済んだ患者からの感謝の声が毎日届きます。 ・資金調達も完了し、エリア拡大に向け成長真っ只中の企業で働けます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒160-0014 東京都新宿区内藤町1-1ガーデンクロス新宿御苑3F 【アクセス】 ▼東京オフィス 東京都新宿区（最寄りメトロ四谷三丁目、新宿御苑駅から徒歩5分）
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
社会保険：完備（雇用保険、健康保険、厚生年金） 福利厚生：交通費全額支給、社宅あり（独身者のみ）、ランチイベント、沖縄コールセンター研修等
休日・休暇
完全週休2日制、祝日、有給休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
【実績、ニュース】
・株式会社シェアメディカル（医療用メッセンジャー開発）と業務提携し、「医療版Uber」目指す ・株式会社エバーセンスと事業提携し、夜間や休日に医師への無料相談や往診手配を行える『キッズドクター』（iOS版）をリリース ・株式会社エス･エム･エスと業務提携し、情報サイト「イクシル」にて医師による自宅への訪問診療を手軽に利用できる環境を整備 ・住友不動産の高級賃貸ラ・トゥールシリーズでサービス提供開始 ・10カ国語の医療通訳に対応したメディフォン株式会社と業務提携 ・セゾンカード・UCカード会員様へサービス拡充 ・日本初のモバイル完結する電子カルテ内製化 ・往診後の自動サービス評価システム内製化
【ファストドクターのお役立ちケース】
・共働き世帯で子供が発熱！下の子もいるため、すぐに病院に行けない時 ・深夜にあまりに体調が悪く、長時間の待ち時間を避けたい時 ・夜間体調不良時で数日分の薬を処方して欲しい時（大病院の救急外来は少量処方） ・公共交通機関も動いていない時間帯で病院が遠い時 ・足が不自由で夜間すぐに病院に行けない時
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