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クライアント企業内 社内ヘルプデスク 業務管理者

KDDIおよびグループ会社、または大手クライアント企業様の社内ヘルプデスクでの業務を管理して頂くお仕事となります。

株式会社 KDDIエボルバ - 【KDDI株式会社100%出資】KDDIグループで培ったノウハウ ~人とITへの深い知見~

  • 380万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

■コンタクトセンターの受託・運営
■BPOソリューション提供

仕事内容

【管理業務】(お任せする業務内容です)
・現状の業務内容の精査・整理
・業務設計、構築 、運用のマネジメント
・現場指揮、クライアント折衝、運用改善活動
・部署内のオペレータへの教育・育成

【就業先業務内容例】(現場業務は管理するメンバーが行います)
・クライアントPC、モバイル端末キッティング
・社内PC、周辺機器の利用サポート、不具合対応
・Active Directory対応
・社内システム、ソフトウェアに関する問い合わせ対応

企業・求人概要

募集背景 1996年5月の設立以来テレマーケティング事業を軸としたBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)を中心に業績拡大してきた当社。このIT化が進む世の中で、クライアント企業様からテクニカルサポート・ヘルプデスクに関するアウトソースしたいとのご要望が多く、この度、メンバーを管理して頂く方の増員を図るため、募集をすることとなりました。
配属部署 ITソリューション事業本部
概要 【当社のご紹介】
大手通信キャリアの戦略子会社として、コンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開している企業です。(4期連続増収増益)
大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。
通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【転居を伴う転勤なし・案件は東京都内がメイン】
本社:東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト
所属組織拠点:東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル7階
ほか、プロジェクト先により異なる
※面接場所は、本社11階または所属組織拠点となります 

【アクセス】
■本社および所属組織拠点のアクセス
JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「西口」より徒歩5分
京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分
都営地下鉄大江戸線 都庁前駅「A1出口」より徒歩3分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 【勤務時間補足】
■記載の勤務時間は本社所定時間となり、
 勤務開始・終了時間はプロジェクトにより異なります
■所定労働時間:7時間35分(休憩55分)
 ※残業:月10~20時間程度想定

【福利厚生】
■通勤手当全額支給
■時間外手当全額支給(1分単位で支給)
■休日・深夜・年末年始勤務手当支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■各種研修制度
■KDDIグループ共済会(保険・給付金など)
■KDDIグループ持株会
休日/休暇 ■完全週休2日制
 ※曜日はプロジェクトにより異なります
■祝日
■年次有給休暇
■特別休暇(弔事、結婚、出産など)
■産前・産後休暇
■育児・介護休暇
※年間休日121日(2018年度実績)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 採用枠5名以上
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株式会社 KDDIエボルバ資本金1億円 設立年月日1996年05月従業員数25000人

KDDIエボルバでは、KDDIグループの基盤を最大限に活用したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を行っています。BPOの需要は年々高まっており、通信、ITインフラ、金融、流通、メーカー、EC、官公庁など、幅広い業界・業種の顧客との信頼関係を構築。企業業績は4年連続増収増益を続けています。

◆BPOサービスとは

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、企...

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