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【自然言語処理エンジニア】自由な働き方と多彩なキャリアを積みたい自然言語処理エンジニア募集!

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自然言語処理エンジニア

【自然言語処理エンジニア】自由な働き方と多彩なキャリアを積みたい自然言語処理エンジニア募集!

株式会社 ジーネクスト - “お客さま相談室”専用システム「Discoveriez」。ユーザーは超大手企業がズラリ!

  • 東京都
  • Python,Elasticsearch

事業内容

■ お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売
■ 店舗検索システムの開発・販売
■ ベトナム・ミャンマーにてIT関連のオフショア開発

仕事内容

【活躍の場は無限!法人向けSaaS型サービスの自然言語処理をシゴトに!】

お客さま相談室ソリューションを通じて「お客さまの声」を集め、経営改善に繋げるSaas型サービスを運営。大手有名企業80社以上が使うまでに成長しました。この自社パッケージを武器に今後上場を目指しています。

お客さまの声をはじめ、顧客との接点を活かすサービスの開発・運用を担当いただける方を募集しています。5種類のサービス開発〜運用に関われるので、自然言語処理の経験をさらに磨いていける環境です。

【Discoveriezのサービス内容】
・クラウド×AIをセルフカスタマイズ可能なソリューション
・声を文字化してオペレーターの業務を削減するソリューション
※他にもFAQや分析機能、マイニングやメールの送受信にAIを搭載したソリューションなどを展開してます。

現在、中小企業向けのサービスを拡大中で、今後も新たなサービスを展開していく予定です。複数のサービス開発に携わっていただけるので、エンジニアとして市場価値を高めていける環境です!

またリモートワークや時差出勤制度など、自分の時間も大切にしながら柔軟な働き方ができることも魅力です。メンバーはポジションに関係なく、気軽に相談し合うオープンな社風なので、ご自分の意見や考えを自由に発信しながら進めていくことができます。

【社内の雰囲気】
◆プライベートも充実させたいあなたに!
法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。開発工程も海外拠点と切り分けているため、残業が本当に少ないです。
夕方になると社内に人がほぼいない、という光景は日常茶飯事です。

◆満員電車に乗りたくないあなたに!
時差出勤制度で、8時、9時、10時と出社の時間を選ぶことができます。 満員電車の時間を避ける、子どもの送り迎え、習い事など、それぞれ都合に合わせて自由に選択することができます。

◆リモートワークで時間を有効活用したいあなたに!
週に4日まで、自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。営業だけでなく人事担当も、週のうち半分はオフィス以外で働いています。 現在では営業メンバーの50%がリモートワークを取り入れています。

◆会社と共に成長を感じたいあなたに!
1人ひとり、半期や年度ごとの目標設定(OKR)をしています。マネージャーとの定期的な1on1があり、どんなことでも相談できる環境があります。目標達成のためのフォローする仕組みを整えています。

◆働きやすさを追求しています!
産休や育休の取得はもちろん、有休消化率も高く1週間の旅行に行く社員もいます。また、退職後に再入社した出戻りメンバーもいるほど、柔軟な働き方ができます!
社員同士の関係性も良く、馴染みやすい環境づくりに力を入れています。

企業・求人概要

募集背景 2001年に設立したジーネクスト。お客さま相談室の業務サポートソリューション『Discoveriez』を業界に先駆けて開発しました。
今までに無かったサービスと顧客の運用ニーズに合わせたカスタマイズによって評判が広まり、順調に取引社数が増加。上場企業を含めた約80社に導入されています。
現在は、12名の開発部メンバーで協力して『Discoveriez』などの運営をサポート中。取引先の増加、業務拡大のため、開発体制を強化していきたいと考えています。そこで今回、新たにメンバー募集することにいたしました。
概要 “お客さま相談室”専用ソリューションの「Discoveriez」を独自開発。案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたソリューションはほかになく、様々な業界のナショナルクライアントさまを含めた約90社に導入。
今後、SaaSサービスとして展開して行き、より多くの企業のお客さま対応窓口を、ビジネス機会の創出の場となる「プロフィットセンター」へと進化させるべく、各業界における企業のサポートを続けていく。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F
※転勤はありません 

【アクセス】
東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分
JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 ■社会保険(雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備
■交通費全額支給
■時間外手当(超過分)
■出張手当
■退職金あり
■私服通勤OK
■週1~週4のテレワーク勤務
■8:00、9:00、10:00の時差出勤
■リファラル制度
休日/休暇 年間休日120日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■育休・産休(取得・復帰実績あり)
求人の特徴
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株式会社 ジーネクスト資本金2臆6355万円従業員数23人

“お客さま相談室”専用システムの「Discoveriez」を提供している、株式会社ジーネクスト。

お客さま相談室は、お客さまからのご指摘やご意見、ご要望といったVOC(Voice of Customer)を受け付け、社内の関連部署に共有する役割を担う部署。そこで使われるシステムは、主にCTIなどのコールセンター向けのものが大半を占める。CTIは基本的に電話を受け付けるためのシステムで、...

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