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正答率90％以上⁉AIチャットボットを提供する企業にてプロジェクトマネージャーを募集！
株式会社 KDDIエボルバ - 【KDDI株式会社100％出資】KDDIグループで培ったノウハウ ～人とITへの深い知見～
事業内容
■コンタクトセンターの受託・運営
■BPOソリューション提供
仕事内容
【概要】
設立4年目のICTサービス開発本部で、おもに次世代テキストコミュニケーションプラットフォーム（チャットシステム）を活⽤したサービスの立ち上げを主導するプロジェクトマネージャーを募集しています。
【業務内容】新規クライアント（⼤⼿企業中⼼）のコンタクトセンターのシステム開発プロジェクトをマネジメントします。クライアントの課題・要望に応えるソリューションを提供する為、次世代テキストコミュニケーションプラットフォームや、AI（bot）等、最新トレンドを取り⼊れたサービスの開発に携わります。要件定義やスケジュール作成、営業部門との調整、各プロジェクトリーダーへの指示、進捗確認等を担当しつつ、並行して進む複数のプロジェクトを取りまとめ、推進していく役割が期待されます。一つのプロジェクトは5名前後の規模が多く、期間は3ヶ月~6か月程度です。
（1）新たに同社IT関連サービスを導⼊・検討するクライアントに対する要件定義
（2）同社システム部⾨との調整・連携
（3）システム開発⼿法の検討・決定（内製、外注など）/開発管理→テスト→納品
（4）システム開発
※営業部隊は別におりますが、クライアント情報システム部門への専門的な説明、打合せには同席します。
【担当フェーズ】
仕様決めからリリースまで⼀貫して担当し、当社常駐の開発パートナーと共にプロジェクトを推進して頂きます。クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えておりますので、個別要件に対応する開発も行っています。
【導入事例】
KDDI様：auの個人のお客さま約4000万人のCX向上の為、新たなチャネルとして「AIチャット と有人チャット」のハイブリッド型サポートを導入し、「顧客満足度80％」を実現しました。
【働く環境】
残業時間は⽉20時間程度です。
【使用技術について】
◆言語
JavaScript,Node.js,PHP,HTML,CSS
◆フレームワーク
CakePHP,Express,jQuery,Vue.js
◆インフラ
AWS
【開発環境について】
◆裁量を持って働ける環境です
プロジェクトのスケジュールは実際に開発を担当するメンバーを中心に決定されます。
進行中も納期や実装機能を都度・柔軟に調整し開発を行なっています。
◆開発へのこだわり
言語やフレームワークは基本的に最新版を使用したり、
コーディング規約をチーム内で遵守したりなど、こだわりをもって開発に取り組んでいます。
企業・求人概要
| 募集背景 | 【募集背景】 業務拡大のための増員です。 日々変化していくお客様の要望やトレンドに対して常に一歩先の新しいサービスを考え、形にしていくために、専門の開発部隊は必要不可欠であり、今後ますますその活躍の幅は広がっていくと考えています。 |
|---|---|
| 配属部署 | ICTサービス開発本部 2017年、社内から集められた情報技術系社員で立ち上がった部署です。新たなIT商材のセールスから初期構築、運用サポートまでを一から作り上げてきました。 親会社を始め大手企業の引き合いも多く、この3年で本部は急拡大しています。立ち上げ時は10名弱だった社員も現在は40名を超えており、勢いのある部署です！ |
| 概要 | 株式会社KDDIエボルバは、KDDIグループの重要戦略子会社であり、クライアント企業から受託した様々なコールセンター・コンタクトセンターを運営しています。（4期連続増収増益） 国内通信大手のKDDI株式会社100％出資企業で社員数は25,000人（（KDDIエボルバグループ全体）。 主力のコンタクトセンターサービスに加え、オムニチャネルソリューション、BPOソリューションの提供を行っております。今回業務拡大に伴い新たな人材を募集することとなりました。 |
| この仕事で得られるもの | ・KDDIをはじめとする大企業、大規模案件におけるプロジェクトマネージメント経験 ・若手育成や組織マネジメントにも力を発揮していただけます |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 【アクセス】 JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線 新宿駅「西口」より徒歩5分 京王新線・都営地下鉄新宿線・大江戸線 新宿駅「新都心口」より徒歩5分 都営地下鉄大江戸線 都庁前駅「A1出口」より徒歩3分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 待遇・福利厚生 | ■休憩55分、実働7時間35分 ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給（1分単位で支給/管理職以上は支給なし） ■休日・深夜・年末年始勤務（発生した場合）手当支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■各種研修制度 ※エンジニア同士の情報交流が盛んです。教育や勉強会など、熱心に取組んでいます。 ■資格取得支援制度（eラーニング、その他） ■KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金・レジャー割引・web講座割引など） ■KDDI社員持株会（任意） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年次有給休暇（入社3ヶ月後より適用/最高20日） ■特別休暇（弔事、結婚、出産など） ■産前・産後休暇 ■育児・介護休暇 ※年間休日126日（2019年度実績） |
| 「働き方改革」推進中！ | 繁忙期であっても20時退社を原則とし、週に1度はNO残業デー（定時退社）の取り組みをしております。既成概念にとらわれず、新たな価値を創造できるよう「働き方改革」推進中です。 テレワーク勤務制度あり。 残業時間平均は月20時間程度です。 |
| 学べる環境 | 業務に必要な技術に関しては社内、社外での研修を実施しています。また、興味の有る新しい技術に関しても声を上げて頂ければ研修に参加できます。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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