ビートレード・パートナーズ株式会社 - 「仕組み」×「ツール」×「オペレーション」で企業のマーケティング・セールスにイノベーションを起こす!
新規顧客開拓におけるダイレクトマーケティングサービス ITを駆使したWebマーケティング リードナーチャリング
◎コンタクトセンタースタッフの教育・管理及びオペレーション全般 ■コンタクトセンター内のカスタマーサポートチームリーダーとして従事。 クライアントとのリレーションシップを図り、 カスタマーサポート全般の品質向上のためにオペレーターの教育や管理に従事していただきます。 プロジェクトに関わる各グループごとの生産性向上と品質向上を目指し、 あらゆる課題に取り組んでいただきます。 《具体的な仕事内容》 ■マネジメント チーム全体の品質やオペレーター個人のスキルを把握し、 課題や問題を発見、解決する活動を行っていただきます。 ■クライアント対応 クライアントの要望を把握し、 満足度向上を達成する為の密なリレーションシップを図っていただきます。 ■オペレーション メンバーのサポート対応や経験から得たナレッジを可視化し、 効果的且つ効率的なオペレーションを目指していただきます。
募集背景
大手上場企業や、有名IT企業、外資系企業などを顧客に抱え、営業支援やマーケティング支援などのソリューションを提供。 確かな実績が評価され、新規案件や既存のお客様からの紹介案件が増加しています。 今後の事業拡大に向け、コンタクトセンター内のカスタマーサポートチームリーダーを募集します。 社歴に関係なく重要なポストに就くことも可能です! ポテンシャル採用です。あなたのこれまでの経験を活かしてください!
概要
IT業界を中心とした幅広い業界のクライアントに対してマーケティング・営業活動支援を行う当社。 大手営業コンサルティング会社からスピンアウトした2名によって2009年に設立されました。 クライアントとのコミュニケーションを深めながら、「ビジネスパートナー」としての信頼を積み重ねることを何よりも大切にしています。
勤務地
【勤務地詳細】 【宮崎オフィス】 〒880-0805 宮崎市橘通東4丁目2-6 エリーズ宮崎ビル8F 【アクセス】 JR線「宮崎駅」徒歩10分
勤務時間
8:00〜24:00
待遇・福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 通勤交通費(全額支給) 時間外手当
休日・休暇
シフト制(実働8時間、週休2日) 慶弔休暇 年次有給休暇
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