トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
クライアントの事業目標達成に向けて、WebプロモーションやWebサイト運営、 コールセンターなどを組み合わせたプロジェクトのマネジメント。 【具体的には】 ①各種案件のアクションプランの策定/実行 ②プロジェクト全体の業務設計と役割分担、メンバーへのディレクション ③クライアントの予実管理、ギャップ・フィル・プランの策定/実行 ④案件/タスクの進行管理 ⑤提案活動/レポーティング(資料の取りまとめ、プレゼンテーション)) プロジェクトマネジャーとして、クライアントの課題を的確に把握し、当社のWeb広告運用やWebサイト製作、システム開発、コールセンターといったサービスを組み合わせて、ソリューションを提案。運用フェーズにおいては、各サービスメンバーを取りまとめてプロジェクトを推進し、目標達成を目指します。顧客満足度を高めて、当社の重要アカウントを維持/拡大をさせることがアカウントマネジメント部のミッションです。
募集背景
弊社は2016年度からデジタルマーケティング部門がコールセンター部門と融合し、 既存顧客に対してのプランニングや顧客分析の強化を目指しています。 今後さらなるチャネル戦略を推進するにあたり、一緒に組織をリードして頂ける方を募集しています。
配属部署
デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括 アカウントエグゼクティブ総括 事業推進本部 アカウントマネジメント部
概要
ITを活用したマーケティング、プロモーション、アウトソーシングなど幅広い事業をトータルに提供するトランスコスモス株式会社。1966年創業の一部上場企業だ。そんな同社が得意領域である「デジタルマーケティング」「EC」「コンタクトセンターサービス」の3つを統合した「DECサービス」を新たに立ち上げた。業界最大規模の体制と総合力を誇る同社が、新サービスの成長を支えるための新たな人材を募集する。
この仕事で得られるもの
◆ナショナルクライアントなどの大型アカウントのマネジメントスキル ◆企業のデジタルトランスフォーメーション知見 ◆デジタルマーケティング戦略スキル
勤務地
【勤務地詳細】 (本社) 東京都渋谷区渋谷3-25-18 【アクセス】 JR「渋谷駅」新南口より徒歩2分、東口より徒歩7分
勤務時間
9:10〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■雇用 ■労災 ■健康 ■厚生年金 【手当】 ■通勤手当 ■住宅補助手当 ■扶養手当 【その他】 ■社員持株制度 ■資格取得奨励金制度 ■研修制度
休日・休暇
■完全週休2日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇(半日有給休暇制度あり) など
【社内の雰囲気】
■社内には色々な分野のプロフェッショナルが在籍しており、困ったときにはなんでも聞ける環境です。 ■自らの意思次第では、いろんな情報をキャッチアップし、幅広い経験を積むことができます。 ■30カ国以上に拠点があるため、グローバルに活躍することも可能です。
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