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【新規事業】リフォーム会社と希望者のベストマッチングを実現するコールセンターSV&コールセンタースタッフ(リフォームコンサルタント)急募!

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【新規事業】リフォーム会社と希望者のベストマッチングを実現するコールセンターSV&コールセンタースタッフ(リフォームコンサルタント)急募!

株式会社エス・エム・エス - 【東証上場】ヘルスケア・シニアライフ・医療・介護の領域で40以上の事業を展開しているグローバル企業です。

株式会社エス・エム・エス 求人画像1
【コールセンターオペレーター/SV】契約社員
270万円〜404万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。 超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。 たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。 社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。 18期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では18の国と地域で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。

仕事内容

※基本的には下記いずれかの業務をお任せいたします。ご本人の能力に応じて、業務の領域を広げていただくイメージです。 ①顧客(リフォーム希望者)電話相談 リフォームを希望される顧客(エンドユーザー)に対し、電話相談(営業)をお願いします。具体的にはお客様情報と希望リフォーム内容をヒアリングしていただき、内容に応じて適切なリフォーム業者をご紹介いただく業務になります。顧客から入電があるケースと、WEBで問い合わせのあったお客様に荷電いただくケースがあります。 ※新規で営業をかけるものではなく、問い合わせがあった際に電話対応する形です。 ②リフォーム事業者への新規獲得TEL リフォーム事業者にハピすむに加盟いただくための電話営業をお任せします。ハピすむはリフォーム事業者とリフォーム希望者(エンドユーザー)のマッチングサービスです。更なる事業拡大をしていくにあたり、ハピすむに賛同していただくリフォーム事業者の数を増やすことが事業課題となっていますので、電話とFAXによる営業をお願いします。 ※1日だいたい40件/日 くらいので架電いただくイメージです。 ※現在150社程度のリフォーム事業者様とお取引をさせていただいていますが、今期中に数倍規模に高めていくことを目指しています。 ③既存リフォーム事業者へのフォローTEL 既に加盟いただいているリフォーム事業者に新サービスの案内や、リフォームの成約状況などヒアリングいただき、リフォーム事業者との良好な関係作りを行なっていただきます。※場合によっては直接訪問もあり。 ★SVの方には上記3つの業務のリーダー的ポジションを担っていただき、目標達成のためのオペレーション管理をお願いします。

募集背景

事業進捗が計画を上回るペースで進捗し、急成長している新規事業(2015年8月にリリース)です。 リフォーム希望者からの依頼、及びリフォーム会社の加盟数が急増しているため事業の成長に合わせて増員を計画しております。 ※今回の募集は、SVの方が1名、メンバーの方を数名(最低4,5名程度)の採用を目指しています。

配属部署

■シニアライフサポート事業部 リフォーム支援グループ 7名 責任者1名、マーケター1名、コールスタッフ(リフォームコンサルタント)2名、エンジニア1名、デザイナー1名、事務1名という構成 ※コールスタッフの方は派遣の方になります。

概要

当社は東証一部に上場している、創業13年目のベンチャー企業です。 拡大する医療/シニア/介護マーケットの情報サービスで新規事業を次々と生み出し、過去12期連続で増収・増益を達成しています。 50歳以上が7割を占めるリフォーム市場。リフォームは生涯に1回、もしくは数回しか実施しないため、リフォームをしたいエンドユーザーとリフォーム業者間の情報の非対称性が非常に高い業界になっています。 そこで、リフォーム会社紹介サービス「ハピすむ」ではエンドユーザーからリフォーム内容を電話で直接ヒアリングしたうえで、工事内容に適したリフォーム業者を選定しエンドユーザーに紹介するサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

・営業スキル ・業界知識 ・コミュニケーション能力 ・顧客の深いニーズ発掘能力

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 【アクセス】 都営三田線「芝公園駅」 … 出口A3より徒歩2分 都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」 … 出口A3より徒歩6分 JR線・東京モノレール「浜松町駅」 … 金杉橋口より徒歩7分 都営大江戸線「赤羽橋駅」 … 徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) 【福利厚生】 完全退社時間19時30分 ※基本的には、18時~18時30分の間に退社いただくケースが多いです。 スキルアップ手当(キャリアアップのため年1回5万円支給) 持ち株会制度(拠出額に対し、10%の会社補助) 書籍購入制度(1万円以内の書籍は会社負担で購入可能です) アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます) 単身赴任手当、転勤手当(敷金以外は全て会社負担) 【待遇】 賞与年2回 交通費支給(月額3万5000円まで) 単身赴任手当、転勤手当(敷金以外は全て会社負担) 育児・介護短時間措置制度 研修制度

休日・休暇

週休2日制・慶弔休暇・結婚休暇・出産休暇・介護休業・年次有給休暇(入社時10日付与)・夏季休暇・年末年始休暇・ゴールデンウィーク休暇・アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)

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