株式会社エス・エム・エス - 【東証上場】ヘルスケア・シニアライフ・医療・介護の領域で40以上の事業を展開しているグローバル企業です。
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。 超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。 たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。 社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。 18期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では18の国と地域で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。
らいふーど、あるいはその周辺に立ち上げる予定の新たなWEBサービスのマーケティングを支えるコールセンターをプレイングマネジャーとして統括、組織運営に必要なマネジメント、KPI管理等をお任せします。 ※らいふーどは、エンドユーザーと宅食事業会社をつなぐマッチングサービスです。 らいふーどを利用しているエンドユーザー様に対して、電話でのフォローや、 商品紹介をしながらセールスを行うスタッフの統括をお任せいたします。 【具体的には】 ・コールセンター組織メンバーのマネジメント、育成 ・業務内容を整理し、スタッフが動きやすいKPIの設計やオペレーション・マニュアルの設計 ・プレイングマネジャーとして、顧客ニーズを正しく理解したうえで適切な意思決定の促進 【将来的には】 ・コールセンター,CRM等の組織長をお任せし、ゆくゆくはSMS内で立ちあげる新たなビジネスの責任者等をお任せいたします。 ※業務の都合上、基本的に土日の出社が発生いたしましす。変形労働やシフトでの勤務の可能性が高いポジションとなりますので、ご承知おきください。
募集背景
高齢者事業部内での人員増強のためとなります。 これまで、2013年に立ち上げたらいふーどを中心に事業を展開してきましたが、順調に事業が成長し、2016年4月以降同事業部で新たな新規事業・新規WEBサービスの立ち上げを予定しています。 同サービス立ち上げに伴い、よりコールセンターからのインサイドセールス機能が重要だと考え、そのスタッフを統括いただけるメンバーを募集することになりました。
配属部署
事業開発本部 高齢者食事業部
概要
高齢者向けの宅食事業である「らいふーど」を中心とした高齢者向けの食に関する情報サービスの提供を実施しています。在宅高齢者、及びその方々をケアする人々に、在宅高齢者向け食事宅配に関する情報インフラを提供をミッションとしています。 ※今後は、健康食品やサプリ、介護職事業にも事業展開を予定しており、ご本人のスキルセット・能力に応じて事業の立ち上げ等もお任せいたします。
この仕事で得られるもの
◎今まさに成長している事業・メディアのグロースハックに少人数組織(数名程度)の中で まさに当事者として携わることができます。 ◎組織マネジメントに必要な対人能力、オペレーションの効率化、戦略に基づいた事業運営の仕方等を 成長組織の中で体感することが可能であり、自身の成長をダイレクトに感じやすいです。 ◎ご本人の能力次第では、自身が事業の責任者となって、新規事業等に携わることも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 【アクセス】 都営三田線「芝公園駅」 … 出口A3より徒歩2分 都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」 … 出口A3より徒歩6分 JR線・東京モノレール「浜松町駅」 … 金杉橋口より徒歩7分 都営大江戸線「赤羽橋駅」 … 徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) 【福利厚生】 完全退社時間19時30分※部署によって一部異なります GW手当(給与とは別に15万円支給) 持ち株会制度(拠出額に対し、10%の会社補助) 書籍購入制度(1万円以内の書籍は会社負担で購入可能です) アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます) 単身赴任手当、転勤手当(敷金以外は全て会社負担) 【待遇】 交通費支給(月額3万5000円まで) 単身赴任手当、転勤手当(敷金以外は全て会社負担) 育児・介護短時間措置制度 研修制度
休日・休暇
週休2日制・慶弔休暇・結婚休暇・出産休暇・介護休業・年次有給休暇(入社時10日付与)・夏季休暇・年末年始休暇・ゴールデンウィーク休暇・アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)
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