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革新的なDX人材育成クラウドサービス『SIGNATE Cloud』のカスタマーサクセスを募集!【裁量◎/IPO準備中】

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革新的なDX人材育成クラウドサービス『SIGNATE Cloud』のカスタマーサクセスを募集!【裁量◎/IPO準備中】

株式会社SIGNATE - 国内No.1のAI/データ分析会員数を誇るDX推進プラットフォーム『SIGNATE®』を運営!企業・行政機関とのマッチングを通じ組織/個人に成長と活躍の機会提供

株式会社SIGNATE 求人画像1
CS | カスタマーサクセス
450万円〜800万円
東京都

事業内容

IPOに向けて大きく2つのサービスに注力しており、同ドメイン領域で新規事業/プロダクトの立ち上げも進めています。 1. SIGNATE Cloud SIGNATE Cloudは、組織のDXを加速しデータドリブンな会社運営を実現する「データ活用力マネジメント」のシステムです。 スキルアセスメント、オンライン学習、コンペティションの3つの機能を通じて、DX推進のための現状計測→計画立案→施策実行サイクルを回しながら、優秀人材やアイデアの発掘・育成に貢献するSaaS型クラウドサービスになります。 2. SIGNATE SIGNATEは、約60,000人を超えるAI/データ分析人材と企業の課題をマッチングさせる日本最大級のサービスであり、「AI開発・データ分析コンペティション(以下、コンペ)」を開催できるプラットフォームです。 コンペとは、企業から提示される課題に対し、SIGNATEに登録する人材がAIの予測精度などを競い合うことで、より高度なAI/データサイエンスに係る業務課題の解決を可能とするオープンイノベーション型のソリューションのことを指します。 高度人材が決定的に不足している日本において、企業が抱える様々な産業領域での実課題の解決、高度人材が活躍できる場の提供に貢献するTaaS型※サービスになります。 ※Talent as a Serviceの略

仕事内容

<職務概要> アカウントエグゼクティブ(AE)と連携して『SIGNATE Cloud』の定着化や継続支援を行います。 『SIGNATE Cloud』利用における目標設定、初期導入支援、利用ログデータ分析と更なる活用提案等により顧客のLTV(ライフタイムバリュー)最大化を通じてS&M Groupを目標達成に導くのが「カスタマーサクセス(CS)」のミッションです。 <職務詳細> ■新規顧客へのオンボーディング対応 ■既存顧客への定期レポーティング及び活用提案 ■既存顧客へのヒアリング及びニーズの抽出・分析 ■AEへのによるアップ&クロスセル提案支援 ■プロダクト開発チームへの連携・フィードバック <ポイント> 拡大の一途を辿る「DX人材育成市場」において、主にAEと連携しながら既存顧客のサクセスにコミットし、伴走支援しながら根気強くその時々の「正解」を作っていくハードルの高い仕事です。それゆえにやりがいもあり、どんな状況にあっても活躍できるスキルと経験を身につけることができます。 Sales & Marketing Groupには、グループ責任者の他に5名のアカウントエグゼクティブ(AE)と1名のインサイドセールス(IS)、1名のマーケター(MK)の計7名(正社員)が所属しています。

募集背景

2022年4月に資金調達を受け、IPOを目指すための新たなステージに入るため、セールス&マーケティング組織の強化を推進しています。SIGNATEでは、個人ユーザ向けに提供しているプラットフォームと、法人向けに提供しているSaaSがあり、2022年11月時点ユーザ数(約80,000人超え)・導入社数(約100社超え)共に順調に増やしております。 国をあげて必要とされているDX人材の需要は、今後も高まることが見込まれています。 様々なニーズを技術で高速かつ連続的に解決していくために、課題を深堀りし、根本的な解決策を考え、全体・先を見通した「しくみ」づくりを一緒にしていける仲間を探しています。

配属部署

Sales & Marketing Groupには、メンバーの多くが20代前半〜30歳までと若く、個性豊かでフロント部門らしい明るい雰囲気です。 メンバー同士のやり取りはほぼSlackで、週に1〜2回の頻度で状況報告会や施策検討会を設けているほか、今後はリモートワークゆえのコミュニケーションロスを防ぐためにもより頻度高く会話ができるようにしていく予定です。

概要

株式会社SIGNATEは、“Empowering Your Potential” をミッションに掲げ、DX推進における「人が足りない」を解決するエコシステムの構築を目指すスタートアップです。 80,000人以上(2022年11月時点)のAI/データ分析人材が登録する国内最大級のDX推進プラットフォーム『SIGNATE®』を運営し、企業・行政機関とのマッチングを通じて個人に対し「成長」と「活躍」の機会を提供するほか、法人向けにはDX人材育成クラウド『SIGNATE Cloud』、オープンイノベーション型AI開発『SIGNATE Competition』、それらを組み合わせて国や地方自治体のDX/AI人材を発掘・育成するプロジェクトの実施など、複数の事業を展開しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ※基本的に在宅勤務 【本社】 〒101-0054 東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1 KANDA SQUARE(WeWork内) ※郵便は上記KANDA SQUARE11階宛にお願いいたします。 【アクセス】 ※基本的に在宅勤務

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】フレックスタイム制 (コアタイム11:00~16:00、フレキシブルタイム 始業5:00~11:00、終業16:00~22:00) 標準労働時間:7.5時間/日 フレックス清算期間:1ヶ月 平均標準労働時間:150時間/月(2021年度) 休憩:1時間/日(労働時間が6時間以上の場合) ※推奨勤務時間9:30~18:00 【社会保険】 完備 【その他制度】 在宅勤務(全従業員利用可) 副業OK(一部従業員利用可) 研修支援制度(一部従業員利用可)

休日・休暇

年間124日(2021年度) ・土曜、日曜、祝日 ・年末及び年始(12/27~1/4まで) ・その他当社が指定する日 【有給休暇】 ・入社と同時に10~15日、入社して1年を迎える毎に20日(半日単位の使用可能) 結婚休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・慶弔休暇など

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