募集背景

業務量増加に伴い、スタッフも増えており応対品質の向上を実現したく募集いたします。

配属部署

所属：業務管理部　リレーションマネジメントグループ QAチーム 担当業務：QA担当（お客さま応対の品質向上業務）

概要

業務管理部リレーションマネジメントグループでは、お客様対応を行っているカスタマーサティスファクショングループの応対品質、また口座開設業務を行っているKYCグループの処理での正確性・効率性をチェックし、課題抽出のうえ該当グループと改善活動を実施しています。 今回の募集は部全体の応対品質を向上させ、お客様の満足度向上を実現する重要なポジションとなります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー 【アクセス】 各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分

待遇・福利厚生

・社保完備（健康保険※IT健保・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費（出勤日数分を実費支給） ・時間外手当（40H超過分）※参考：平均月間残業時間15h程度 ・住宅補助手当（一定基準を満たした方） ・慶弔見舞金（最大5万円） ・オフィスおかん無料（フリーフード） ・在宅勤務手当（1日500円、月間最大5000円まで） ・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで） ・貢献手当 ・ポジティブラーニング制度 ・待機手当（夜間対応がある部門のみ） ・業績連動賞与制度（最大年二回支給） ・試用期間：原則あり（3ヶ月）

休日・休暇

・年間休日：121日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3） ・有給休暇（入社後3ヶ月以降～　初年度10日付与　最大20日） ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児休暇及び生理休暇 ・特別休暇（会社が認める日数としている） ・その他（慶弔休暇・介護休暇）