Qasee株式会社 - 世の中に「なくてはならないもの」を提供し、ビジネスや人の人生に“自由を創る”DX改革スタートアップ企業です!
Qasee(カシー)株式会社は、組織改善・業務可視化ツール”Qasee”の開発・提供を行う会社です。チームの働き方や、個人の働き方を可視化することで組織や業務の課題を見つけ出し、働きやすい組織づくりに貢献しています。 ■”Qasee(カシー)”について■ 業務デバイス内にアプリケーションをインストールすることで、働き方データを分析。組織や業務の問題点、課題点、ボトルネック(人、モノ、カネの3要素)を抽出し、自動的にプロジェクトの正確な業務コストを簡単に把握し、改善方法まで導き出すことができるクラウド型のSaasサービスです。
自社プロダクト「Qasee」のカスタマーサクセスマネージャーを募集いたします。 カスタマーサクセス部門のメンバーをとりまとめ、顧客課題を解決に導くカスタマーサクセスチームのリードをお任せします。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスメンバーの管理業務やKPIの定義設定 ・主要機能、事例紹介等の顧客向け情報発信 ・ユーザーへの定期的なフォローアップ、課題分析、コンサルティング ・FAQの作成、トラブルシューティング ・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 ・社内部署間(セールスと開発チーム)の連携や協議 ・その他カンファレンス資料作成や対応
募集背景
テレワークの導入にも効果を発揮するプロダクトとして、多くの企業から注目を集めてきた『Qasee』 ますます高まっていくニーズに対応するため、事業拡大に伴うカスタマーサクセス部門強化いたします。 顧客の課題解決から成功体験に導きつつ、一緒に拡大する組織を作る方を募集です!
配属部署
プロダクトチーム 11名在籍中 サクセス、サポート、エンジニア、デザイナーで構成されております。
概要
Qasee株式会社はPC上での業務データを可視化分析し、業務や組織の問題や課題にアプローチすることで、組織力の強化を実現するサービス『Qasee』を開発・運営しています。 これまで、改善を行うための正確な業務データの抽出は困難を極め、どこに課題が生じているのか分からないという問題がありました。 それをたったひとつのアプリケーションで解決を図っていきます。 分析も人が行う必要はありません。 AIが業務分析することで、業務の生産性を阻害している原因や非効率作業を特定。 従業員自身で働き方を改善していくことを可能にするとともに、組織が収益を最大化するための答え(人、モノ、カネの3要素)を得ることができてきます。 意欲的な若手が集まり、組織は着実に成長してきています。事業基盤も固まり、今後は経験豊富なミドルクラス、ハイクラス層の採用も積極的に行う方針です。経営陣とも近いポジションで、大きな裁量を持って会社の中核メンバーとして仕事に取り組む事ができます。
この仕事で得られるもの
◎自社サービスのグロースに携わるため、自分たちが作ったサービスで社会に対して良い影響を与えることを実感しながら働くことができる。 ◎データ分析や機械学習といった分野にも携わり、知見が深められる ◎ベンチャーならではのスモールチームで、裁量がある
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0023 東京都港区芝浦3ー4ー1 グランパークタワー 32F 【アクセス】 「田町駅」より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■ リモート手当(規程有) ■ フレックスタイム制度 コアタイム 11:00〜15:00 各メンバー間でスケジュール調整をいただき、柔軟な就業時間を実現しております。 ■ 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用) ■ 交通費支給(上限3万円迄/月) ■ 役職手当 ■ 能力手当 ■ 報奨金制度 ■ オフィス内での受動喫煙対策として喫煙室を設置
休日・休暇
・ 完全週休2日制(土・日/社内カレンダーに準ずる)年間休日125日 ・ 祝日 ・夏季休暇・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇
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