募集背景

顧客サポートの要である「カスタマーサクセス」部門の増員・強化のため

配属部署

カスタマーサクセス　オンボーディンググループ

概要

私たちSATORI株式会社は、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を開発・提供するスタートアップ企業です。2015年に創業し、MAツール「SATORI」を開発・販売し成長を続けてきました。今後、より多くのお客様へサービスを提供し、業界内で確固たる地位を築きたいと考えています。 ＃会社「SATORI」とは？ 【MISSION・VISION】 「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」そのために「もっとも進んだマーケティング実践企業であり続ける 」。 SATORIは「現場マーケターを応援しつづけるブランド」です。 単に製品を提供して終わりではなく、「SATORI」を知っていただいたその日から、お客様の成果に向かって一緒に伴走していくような存在でありたいと考えています。 そのために、私たち自身が「SATORI」をフル活用し、必要な機能を次々に「SATORI」に搭載していくことはもちろんのこと、ユーザー様から「SATORIさんの活動を参考にしています！」と言われ続ることができるよう、常に挑戦し、常に変化し続けます！ ＃プロダクト「SATORI」とは？ ・導入総社数1000社突破の高性能なDMP（データマネジメントプラットフォーム）を内蔵したクラウド型国産マーケティングオートメーションツール ・ウェブサイトに計測タグを埋め込むことで即日運用スタート可能 ・匿名リードのリードジェネレーション（実名リードの獲得）からナーチャリング（育成）までシームレスに管理可能 ・アイティクラウド社主催の「ITreview Grid Award 2020 Winter」において「満足度」と「認知度」の双方が高い製品として MAツール部門で「Leader」を受賞

この仕事で得られるもの

・顧客の成果という共通の目標のもとに、カスタマーサクセス部門内の別部署や、開発部門と連携して業務を行う機会も多いため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・既存顧客のマーケティング施策実行を個別対応でフォローする為、様々な業種業態におけるマーケティング業務や知識を習得することが可能です。 ・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのフォロー・アセスメントを実施する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして成長することができます。 ・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながらユーザー支援を行うことが可能です。 ・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献もできるポジションです。 特に、顧客サービスの担当部門として、仮説検証を重ねてサービス内容を作っていく過程を経験いただけます。 ・カスタマーサクセス、IT（SaaS）、マーケティング（セールスプロセス）についての専門性を高めることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町２３－２１渋谷区文化総合センター大和田11階 ※転勤はありません ※ハイブリッド勤務（週3出社推奨） 【アクセス】 JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線「渋谷駅」南口より徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【諸手当】 通勤手当（規定有） 在宅勤務手当 在宅勤務環境整備のための備品購入費用補助 社員紹介手当　など 【保険】 雇用保険 労災保険 厚生年金保険 健康保険 【その他福利厚生】 ・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資可能 ・キャリアサポート：チャレンジエントリー制度・学習用書籍購入・資格取得・外部研修手当 ・プライベートサポート：家事代行サービス（月2回）、各種お見舞金 ・コミュニケーションサポート：社員懇親会・ファミリーデー ・ワークスタイルサポート：時短勤務制度・リモートワーク ※その他ユニークな制度がございます。

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日、年末年始、年次有給休暇 ・年間休日122日