株式会社テリロジー - 最新&ニッチ製品に強く、自社開発も行うITセキュリティ専門商社
■海外ハードウェア、ソフトウェア製品の輸入販売 ■ネットワーク関連製品の販売 ■エンドユーザへのシステムコンサルティングと構築・教育 ■ネットワーク構築・工事 ■ネットワーク関連製品の保守サービス ■アプリケーションソフトウェアの開発
当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視(SIEM)製品に対する 顧客のサポートをお任せします。 顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のような業務で解決策を調査・回答します。 ■当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ■海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ■当社の検証環境での動作確認 ■お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡 ※海外メーカーへの問い合わせが発生しますが、Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
募集背景
当社は海外のセキュリティ・ネットワーク製品を取り扱い、 主に日本のクライアント向けにカスタマイズ・展開することに強みを持っています。 市場のニーズの増加に伴い、増々取り扱い製品、自社製品が増える中で サポートエンジニアの増員を行っています。
配属部署
所属部署 32名 所属チーム 6名
概要
テリロジーは30年以上の歴史を誇る、東証スタンダード上場の独立系IT技術商社です。 最先端のネットワ-クとセキュリティ機器を欧米、イスラエルなどから輸入し、【提案→導入→運用】に至るまでの一貫したソリュ-ションを官公庁や大手企業に提供しています。 テリロジーのビジネスのほとんどは、「問題解決の方法がわからない」とクライアントに相談されることから始まります。 自由な発想と行動力でIT技術を駆使しながら、問題解決のソリューションを具現化し、グローバルに活躍できるチャンスがあります。
勤務地
【勤務地詳細】 ■本社 東京都千代田区九段北1-13-5ヒューリック九段ビル4F 【アクセス】 ■最寄駅 東京メトロ東西線九段下駅 東京メトロ半蔵門線九段下駅 都営地下鉄都営新宿線九段下駅
待遇・福利厚生
■財形貯蓄制度 ■社員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■資格取得支援・手当て ■アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日から選択) ■永年勤続表彰制度(10年・20年・30年) ※リフレッシュ休暇、補助金5万円・15万円・20万円 ■資格取得支援制度(全従業員利用可) ■研修支援制度(全従業員利用可)
休日・休暇
■休日 年間124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 入社初年度は入社月によって付与日数変動
その他勤務条件に関する備考
【勤務地について】 主に在宅勤務(7割目安) ※はじめのレクチャーの際は出社いただきます。(1か月程度を予定) ※物理的な作業が必要などの理由で出社の必要がある際には出社いただきます。
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