募集背景

「スマレジ」シリーズはアクティブ店舗数3.8万店舗（2023年7月末時点）、累計取引金額6.2兆円（2023年4月末時点）を超えるほどの人気サービスとなり、 お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 そんな環境に飛び込んでくれる。 ”人生を変えたい” と思っているような、メンバーを探しています！

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 当社では、一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけを行うわけではありません。お客様のニーズや悩みを引き出し、課題解決ができるまでのサポートを行っていただきます。 導入を検討中/お試し期間中のお客様のサポートを行うため、実際に導入いただいたり、お客様の店舗運営が成功したりする様子を実感できる点にやりがいがあります。 また、勤怠管理システムという製品の特性上、給与計算や各種保険料などの幅広い知識の習得も可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル 5F 【アクセス】 地下鉄南北線・東豊線 さっぽろ駅 徒歩3分 JR 札幌駅 徒歩5分

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会（月1回 上限1,000円まで） ・健康診断（年1回） ・産業医診断（月1回） ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当（会社から遠い人・近い人にも平等に、一律で実費交通費と合わせて合計3万円を支給） 【近距離手当の例】 家が近い人・・・実費交通費：5千円 / 近距離手当：2万5千円 家が遠い人・・・実費交通費：2万5千円 / 近距離手当：5千円

休日・休暇

【就業時間】 所定労働時間 8時間/日（09:00~18:00 内1時間休憩） ■年間休日120日 ■完全週休2⽇制 ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇