株式会社Flow Solutions - AI技術を活用した小売業界向けオンラインプラットフォーム「Flow」を開発・提供
株式会社Flow Solutionsは、2016年にデータ活用プラットフォームの提供を開始し、アパレルや雑貨店、家電量販店など、これまで100社以上のシステム導入・3,000以上のセンサー接続実績がございます。弊社サービスFlowは、IoTによる人流計測データや既存データとの連携によって店舗状況を可視化し、AI技術を用いた多次元なデータ分析を可能にします。店舗データの活用がもたらすより具体的で効果的なDXの実現をサポートすべく、日々活動しております。
カスタマーサクセスの主なミッションは「サービス導入価値の最大化」です。私たちのサービスを通じ、ご導入いただいた企業の課題解決をご支援いただきます。 具体的に以下の業務をご担当いただく予定です。 ・ユーザーへの情報発信(ツール利用) ・導入企業への定期レビューMTG準備 ・新規導入企業へのオンボーディング支援 ・オンボーディングのプロセス改善 ・Q&Aサイトの記事追加 ・ウェビナー開催 / 動画コンテンツ作成・配信 など
募集背景
私たちはメインサービスである「Flow」を通じ、あらゆる業界のオフライン環境をデータを使って最適化したいと考えています。 創業当初の2016年には一部の先進的な企業でIoTを使用した顧客行動の計測を実施しておりましたが、Covid-19の流行を皮切りに国内のDX推進が急速に早まったことを背景に、多様な業態でのオフライン環境のデータ計測ニーズが高まっており、事業も順調に成長しています。 今後更に導入企業が増える中で、導入企業を支援するカスタマーエクスペリエンスの必要性が高まっていることから、人員の拡充に取り組んでいます。
配属部署
レベニュー部門
この仕事で得られるもの
■Experience ・店舗従事者から経営層まで幅広い役職の方と関わり、お客様の課題解決に携わることが出来るポジションです。 ・リテールDXという新しい概念の中で、お客様の課題に寄り添い、新たな価値を届けることができる業務です。 ■Team ・私たちは様々な国籍のメンバーが働く多様性に富んだチームです。言語スキルの習得(話せなくても支障はありません)や様々な文化に触れることが出来ます。 ■Lifestyle ・平日は情熱を持って働き、休日は趣味を楽しむ。ライフタイム・バランスを大切にし、メリハリを持った働き方を推進しています。
勤務地
【勤務地詳細】 神奈川県横浜市中区長者町3-8-13 TK関内プラザ3F 【アクセス】 JR 京浜東北線直通根岸線 関内駅 徒歩5分 ブルーライン 伊勢佐木長者町駅 徒歩2分
待遇・福利厚生
社会保険完備 交通費全額支給 リモートワーク手当 有給休暇無制限
休日・休暇
土日祝日、年末年始休暇、夏季休暇(休日は会社カレンダーによる) 育児休業制度有り
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