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【リーダー候補】カスタマーサクセス|ITフリーランス向けエージェント事業|多様な働き方を日本の「あたりまえ」に!

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★テック:カスタマーサクセス|リーダー候補|東京2021冬採用

【リーダー候補】カスタマーサクセス|ITフリーランス向けエージェント事業|多様な働き方を日本の「あたりまえ」に!

株式会社 クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

  • 450万円〜
  • 東京都

事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』
・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』
・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』
・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

今回募集しているのは、フリーランスのエージェントマッチングサービス「クラウドテック」のパートナー(フリーランス)フォローの役割を担っていただくポジションです。

チームリーディングプレーヤーを通じてマネージメントレイヤーへのステップとしてください。
近い将来マネージメントを目指し実現したい方のエントリーをお待ちしております。

▼どんな活躍を期待しているか
フォローアップセールスでは、ユーザーに満足してサービスを継続いただけるよう、リピート促進の働きかけのため、日々様々な施策に取り組んでいます。

フリーランスの抱える課題や悩みをヒアリングし、解決提案をして頂くのが主な仕事になります。創業時から顧客も増えているなか、仕組みづくりやサービス品質向上が事業成長の鍵となります。
コストセンターではなく利益を追求する部門として貢献することを強く求めます。

現在のサービスは転換期にあり、1→10のフェーズです。
これまでも基盤づくりをしては、再構築を繰り返しながら、試行錯誤してきました。
一筋縄ではいかない環境で、新しい取り組みを楽しめる方と一緒に働きたいと思っています。

▼こんな方は向いていないかもしれません・・・!
・決められたこと、やり方がはっきり決まっていることだけをやりたい
・できるだけ自分だけで仕事を遂行したい
・周りの環境、自分を変化させたくない

クラウドテックへご登録の契約中フリーランスに対し、案件参画中のサポート全般を対応するチームです。顧客企業の窓口である営業担当と連携しながら、スムーズな稼働を実現するため対応します。
登録者数が拡大する中でも、スピーディーな対応を実現するための業務標準化や効率化施策も進めています。

【具体的な業務内容】
・契約更新タイミングでのフォロー面談
・契約条件(数量、報酬額等)に関する調整
・稼働中に発生したフリーランスからの確認/相談事項に関する対応
・その他各種施策の立案および実行(テーマ例:工数削減、フリーランス満足度向上、業務標準化 等)

自身が担当する案件はもちろん、チームメンバーの担当案件の相談にのったり、課題解決のために仮説や打ち手を一緒に考えることを日常的に行っています。

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▼どんなサービスを提供しているのか
IT業界において、エンジニア・デザイナーの人手不足は各企業にとって深刻な経営課題となっております。
同時に、エンジニア・デザイナーの方々も自由な働き方を求めて、フリーランスとして働き始める方々も増えてきています。

『クラウドテック』はそういった市場の中で、フリーランスがもっと自由な働き方を実現するために、
また人手不足で悩む企業に、フリーランスのIT人材活用という新たなソリューションの提案を行っています。

フリーランスの市場は今後さらなる成長が見込まれるものの、まだまだ発展中の市場となります。
今後、さらに市場を拡大させるために、営業として企業の課題を一緒に解決してくれる方を募集しております!


▼クラウドテックとは
「クラウドテック」は、クラウドワークスの基幹事業のひとつであるフリーランスエージェントマッチングサービスです。
ハイスキルなフリーランスのエンジニアやデザイナーを顧客企業に提案し、即戦力を求める企業の課題解決に貢献しています。

事業開始から6年目に突入し事業も組織も次のステージへ進んでいる今、
クラウドテックのさらなる拡大を担う本ポジションにて採用活動を行っております。

【サービス特徴】
・フリーランスのエンジニア、クリエーター特化のエージェントサービス
・登録者数はクラウドテック8万名以上+クラウドワークス登録者470万名のデータべースから顧客ニーズにあわせて全国からアサインが可能
・月額50-200万円とミドル~ハイクラス。
・稼働ボリュームに応じた手数料をもらうビジネスモデル。

【顧客】
・数名ベンチャー企業~数千名規模の大手企業まで幅広く
・業種:IT、インターネット関連サービス、広告代理店、制作会社など
・営業先部門:経営者、CTO、プロダクトオーナー、デザイナー部門、人事部門など

企業・求人概要

募集背景 クラウドワークスの基幹事業として、
メンバーが増えた分成長が「足し算」で増える組織ではなく、
メンバーが増えた分「掛け算」で成長を描く組織を担うマネージャー候補を募集します。
配属部署 クラウドテック本部サポート部パートナーサクセスグループ

20代半ばから30代前半まで、様々な業界出身の方が活躍しています。


人材営業経験者、塾講師、商社の営業経験者
通信業界の営業経験者、アパレルの販売員
などなど

一緒に働くメンバーの多くがゼロスタートを経験しているので、しっかりサポートします!
概要 クラウドワークスグループは『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。

当社では、創業当時より”働く”ことに真摯に向き合い、人々に多くの報酬を届けることを目標に事業を進めてきました。
「1.仕事 2.生活」× 「A.役務 B.モノ」による、個人が報酬を得る手段の4象限を使ってこれまでの当社の事業を表現すると「仕事 × 役務」という”働く”領域が中心でした。
一方、今後は「生活 × 役務」などの領域でも多くの報酬を届けることにチャレンジしていきます。
個の才能や経験が誰かの役に立ち、それによって報酬を得ることができる社会基盤を作ることで、「個のためのインフラになる」というミッションを目指します。

また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』という言葉を掲げています。

私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことを目指しています。
この仕事で得られるもの ▼この仕事のやりがい
・成長するクラウドテックで1→10のフェーズを経験できる
・様々な事情によりこれまでの一般的なワークスタイルでは就業が難しい人たちに新しい働き方の提供を行える
・頑張り次第で、リーダーやマネジメントにもチャレンジできる 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
▼本社
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階 

【アクセス】
▼本社
JR山手線:恵比寿駅徒歩5分
地下鉄日比谷線:恵比寿駅徒歩6分

恵比寿駅東口からは動く通路「恵比寿スカイウォーク」で雨の日でも傘なしで濡れずにアクセスできます 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・各種社会保険
・住宅手当(社内規定に準ずる)
・交通費支給(上限あり)
・リモートワーク制度
・副業OK
休日/休暇 ・年間休日120日以上
・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇
・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)
求人の特徴
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385181

株式会社 クラウドワークス資本金26億8,856万円設立年月日2011年11月従業員数190人

「個のためのインフラになる」をミッションに、ネット上で誰もが自由に仕事を受発注することができる日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を展開!時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」を創造し、「働き方革命」を推し進めていきます。

▼ミッション『個のためのインフラになる』
クラウドワークスが創業してから今まで、労働市場は大きく変化を遂げています。
企業に属...

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