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顧客体験の最大化を目指す、カスタマーサクセスを募集致します![リモートOK]◎2021年9月にマザーズ 上場!

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カスタマーサクセス|リモート/自社サービス

顧客体験の最大化を目指す、カスタマーサクセスを募集致します![リモートOK]◎2021年9月にマザーズ 上場!

株式会社 ROBOT PAYMENT - Subscription Payment Company.

  • 400万円〜500万円
  • 東京都,全国・フルリモート

事業内容

フィナンシャルクラウド事業
ペイメント事業

仕事内容

【カスタマーサクセスチームのミッション】
・請求管理業務のプロとして、利用企業(お客様)の真の課題を解決し、最適な運用を成功させる!

【カスタマーサクセスチームのVALUE(大切なこと)】
・利用企業の成功を本気で考えること。
 L 最適な期待値調整ができる。
・真の課題を理解し、最適な運用を提案できる能力があること。
 L 豊富な知識を持ち、成功事例を把握している。
・請求管理業務のプロであること。
 L お金を扱うサービスとしての責任感を持つこと。

その利用顧客が最大限サービスを活用できるように運用フォローからプロダクト改善のフィードバック、サクセス方針の戦略設計までをお願いします。

▽業務内容
・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング
・オンボーディング後の活用支援
・利用活用支援及び施策の立案と実行
・契約更新率向上のための施策の立案と実行
・プロダクト改善要望のとりまとめ

企業・求人概要

配属部署 経営企画室
概要 【事業内容】
1. ペイメント事業〜安定成長の決済事業〜
創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業。主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。事業者は様々な決済手段を、金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができるます。特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。
アカウント数:5,525件(2021年6月末現在)

2. フィナンシャルクラウド事業(請求管理ロボ)
2014年8月にサービスを開始したクラウドサービスです。「請求・集金・消込・催促」など、紙文化・煩雑な作業をすべて自動化。経理部門・営業事務・情報システム部などのDX化を推進し、より本質的な業務に向き合う時間を生み出します。
アカウント数:535件(2021年6月末現在)

【働き方】
数年前からフルリモート・在宅勤務が中心となっており、昨年からは群馬や静岡に拠点を動かしている方もいらっしゃいます。会社全体(エンジニア組織以外)としても在宅勤務が進んでおり、オンラインでの交流の場や業務効率化の取り組みにも力をいれています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 

【アクセス】
JR渋谷駅より徒歩8分
東急線渋谷駅より徒歩7分 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 【制度等】
・コミットメント評価:会社の目標に対して上長と策定
・360度評価:社員同士での評価
・資格取得補助:試験系の資格取得補助
・住宅補助制度:渋谷駅から各線各駅停車で3駅圏内に住んでいる正社員に対し家賃の一部を補助
・育児短時間勤務
休日/休暇 土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇
産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、誕生日休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ROBOT PAYMENT資本金1億円設立年月日2000年10月従業員数75人

<Vision:お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に>
ECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で「企業とおかねをつなぐ」をコンセプトに事業を展開。現在は、創業時から続いている「インターネット決済代行サービス」、2014年より提供を開始した急成長中の「請求管理ロボ」の二本柱で、サブス...

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