お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

【お客様サポート】自社サービスをより快適に利用してもらうためのサイト運営担当!

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

【東京】サポートサイト運営担当者【自社開発】【お客様サポート】

【お客様サポート】自社サービスをより快適に利用してもらうためのサイト運営担当!

株式会社 インターファクトリー - 国内トップクラスのシェアを誇るクラウドコマースプラットフォーム『ebisumart』で急成長中のベンチャー

  • 300万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

クラウドコマースプラットフォーム『ebisumart』事業

「ebisumart」とは、ECサイトを運用したい企業が手軽に自由に最適なECサイトをつくれるクラウドコマースプラットフォームです。
テクノロジーの発展により消費のデジタル化が進み、日本のEC市場は約370兆円規模の巨大市場に成長しました。また、昨今のコロナ禍により購買オンライン化の需要はますます高まっており、EC市場は今後さらなる拡大が見込まれています。
そのような状況の中、優れた「拡張性」と「最新性」を両立させた当社のクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」は大手企業を中心に利用されており、全店舗合計の月間流通総額は92億円、登録ユーザー数は合計のべ2948万人(2020年11月)と大規模なサービスに成長しました。2018年には市場シェアNo.1も獲得しています。
※『ebisumart』は、全店舗に共通する標準部分と、個社ごとのカスタマイズ部分に分かれています

仕事内容

「ebisumart」のお客様に利用していただくサポートサイト運営をご担当!

サポートサイトとは、「ebisumart」のお客様がよりスムーズにサービスを
利用していただくためのサポートサイトです。
基本的な操作方法、お役立ち情報、新規機能のリリース情報など様々な情報が集約されています。
■仕事内容詳細
主にサポートサイトの更新を担当していただきます!
 ・ 新機能マニュアルの作成
  └新機能リリースに合わせて、機能の概要や使い方などのマニュアル作成
 ・ サイトコンテンツ改善・バージョンアップ
  └改善要望に合わせた変更やバージョンアップ
 ・ 事例紹介等の新規コンテンツ作成
  └現在のサポートサイトをよりよくするための新規コンテンツの企画・作成

※『ebisumart』とは
ECサイトを構築するプラットフォームをクラウドで提供しています。
従来のECの構築手法である、フルスクラッチやパッケージ、ASPとは異なる形式でサービス提供を始めたという意味では国内のパイオニアであり、3年連続クラウド型のECプラットフォームとしては国内シェアNo.1です。(日本ネット経済新聞調べ)

【サービスの強み】
・拡張性:店舗独自のカスタマイズが可能
・最新性:毎週アップデートを繰り返しバージョンアップされ続ける
・安心性:万全のインフラ・セキュリティ体制

特に、拡張性と最新性の両立という面でプラットフォームサービスとしての優位性を持ち、
EC事業に注力する国内の多くのエンタープライズ企業を中心にご利用いただいています。

【コロナ禍の影響】
EC市場の拡大、およびクラウドサービスへの切り替え需要によりコロナ禍でも業績は大きな影響は受けておりません。
サービスを継続利用いただき新規顧客も順調に推移しています。

企業・求人概要

募集背景 このチームは「ebisumartの製品価値を最大化する 」をミッションに仕事をしています。2020年8月に東京証券取引所マザーズ市場に上場し現在成長軌道に乗っている中で、『ebisumart』のよりよいサービスの提供が求められています。

ECの需要がますます拡大する中で「ebisumart」の導入店舗数も格段に増加しており、導入いただいている店舗様から日々多くのお問い合わせもいただきます。より「ebisumart」をご利用いただける様、使い方などをまとめた「サポートサイト」の拡充は不可欠です!お客様に満足し続けていただけるサービス提供の為サポートサイトを担っていただける方を求めています。
配属部署 【製品開発部 製品企画チーム】

■メンバー構成
マネージャー:1名
新機能企画担当:3名
お客様向けサポートサイト担当:1名

【男女比】
男性:2名 女性:3名

【どんなバックグラウンドのメンバーがいるか】
新卒でお問い合わせなどのテクニカルサポート業務を担当し、
社内異動にて自ら希望しサポートサイトのメイン担当者として従事しているメンバーがいます。
概要 ■インターファクトリーとは
設立18年目を迎え、2020年8月に東京証券取引所マザーズ市場への上場を果たした弊社では、より一層の組織強化および業務拡大・新規事業開発を進めています。

新卒採用・中途採用ともに行っており、ボードメンバーは40代中心、100名を超えた社員は20代・30代が7割以上です。職種としてはエンジニアが半数以上で、経営者も元ソフトウェアエンジニアであり、良いものづくりをする文化があります。

仕事だけでなく一人一人が人生全体の質を豊かに向上していくためにも、効率よく質の高い仕事をするよう改善し続けること、顧客へのホスピタリティの気持ちをもちパートナー企業とも良い関係を築いていくこと、コミュニケーションを活発にとることなどが、カルチャーとして浸透しています。

■『ebisumart』導入実績
株式会社スクウェア・エニックス/株式会社東京証券取引所/株式会社ゼンリン/株式会社伊東屋/
クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社/株式会社小学館集英社プロダクション/株式会社エアウィーヴ 他 (その他、弊社サービスサイトで事例を多数ご紹介しています)

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■本社
 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム4F 

【アクセス】
■東京本社
・JR 中央・総武線「飯田橋駅」 [西口] から徒歩約3分
・東京メトロ 有楽町線・南北線「飯田橋駅」B2a出口 から徒歩約4分
・東京メトロ 東西線「飯田橋駅」A4出口 からJR線沿い直進 徒歩約6分
・都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」 改札から地下道を進み(約8分)、B2a出口から徒歩約4分 
待遇・福利厚生 【諸手当】
・交通費(3万円迄/月)
・家賃補助制度(月3万円/自宅最寄駅から飯田橋駅まで乗車時間20分以内)
・勤続手当(3年以上勤務)
・家族手当(扶養配偶者・子供 1名につき月1万円)
・時間外手当(20時間を超えた場合に別途支給)
・資格取得手当(規定あり)
・リモート手当
・自己啓発支援金
・出産祝い金
・慶弔見舞金
【待遇】
・配偶者、子どもへの誕生日プレゼント制度
・ファミリーデー
・シエスタ(昼寝)制度
・ノー残業デー(第2・第4金曜日)
・従業員持株会
・確定拠出年金
【保険】
各種社会保険完備
※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
休日/休暇 <年間休日128日>
・完全週休2日制(土日+祝日)
・夏季休暇 (3日間)
・年末年始休暇
・有給休暇
・誕生日・記念日休暇(各1日 自身の誕生日/大切な人との記念日など)
・特別休暇(産休・慶弔など)
・インターホリデー
■魅力はお客様との距離の近さと裁量のある環境(入社4年目 25歳 男性 SE) 現在は『ebisumart』のカスタマイズ案件の設計や、担当店舗の追加開発の主導を行っています。

インターファクトリーのSEは、お客様と距離が近いことが魅力だと思います。
お客様から直接お褒めの言葉を頂いたり、自分が作ったお客様のサイトの売り上げが目に見えて上がっているのを見たりできることは、大きなやりがいです。
また、ある程度のルールはあるものの、仕事の進め方もそれぞれのやり方に委ねられています。
既にSEとしてのご経験があり、自分のやり方があるのであれば、それを無理に変える必要はありません。
「こうしたい」という声を上げれば周囲の人が耳を傾けてくれる環境です。
■ありのままでお話ししましょう!(入社4年目 42歳 男性) これまでの経験やスキルがあれば確かに嬉しいですが、それ以上にカルチャーフィットを重視しています。
自分で考え主体的に行動し、コミュニケーションを取ることを大事にされている方と一緒に働きたいと思っています。
だからと言って自分を飾る必要はなくて、お互いにありのままの自分で正しいキャリア選択をしていただければと思います。
■弊社のリモートワーク環境 最近はリモートワークが中心で部署に応じて出社頻度などは任されていますが、出社可能性はありますので、オフィスに通える範囲にお住まい(予定)の方を想定しています。

チームでは、基本的にメンバーそれぞれ仕事の内容に応じて働き方を選択可能です。開発を担当する機能プロジェクトごとで、必要に応じて出社にて対応することもあります。それぞれが主体性をもって働ける環境です。入社後は対面での研修や師匠がつきOJTをしながらの作業なので、安心して入社していただけます!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
308924

株式会社 インターファクトリー資本金3億8617万円設立年月日2003年06月従業員数133人

蕪木 登
株式会社インターファクトリー 代表取締役

1973年10月10日生まれ。大学中退後、24歳でソフトウェア開発会社に入社し、プログラマとしてのキャリアをスタートさせる。29歳のとき、自分の力で自分のアイデアをカタチにしたいという強い意志を持って独立。インターファクトリーを設立する。

プライベートでは二人娘の父。娘と遊ぶことが何よりの生き甲斐。また、ゴルフをこよなく愛し、...

×

Webライター・Web編集の求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 インターファクトリーのWebライター・Web編集に関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、Webライター・Web編集に関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×