建築×IT|課題を先回りして解決するCREエンジニア募集!

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建築×IT|課題を先回りして解決するCREエンジニア募集!

株式会社 アンドパッド - 建設・建築業界を"IT"で変革!現場の効率化から経営改善まで一元で管理していただけるクラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を展開!
株式会社 アンドパッド 求人画像1
CRE (Client Reliability Engineering)
500万円〜1000万円
東京都
SQL
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

クラウド型建設プロジェクト管理サービス『ANDPAD』の提供 自社クラウドサービスの提供(100%自社開発) (プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)

仕事内容

ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。 CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。 ※アンドパッドの開発組織について Tech Blogにて掲載しています!【アンドパッド TechBlog 】で検索ください! 【業務内容】 ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

募集背景

アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。数万社・数十万ユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。 事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

配属部署

開発本部

概要

【日本の建築業界をITで変革する施工管理アプリを自社開発】 2016年3月にサービスを開始した『ANDPAD』は、現場の効率化から経営改善まで一元で管理していただけるクラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービスです。現在、60,000社・17万人以上のユーザーにご利用頂き、日々成長を続けています。 建設業の投資額は平成29年度で約55兆円で、日本のGDPの約10%を占める巨大な産業です。就業者数も約500万人と非常に多いことを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は非常に大きいものであると考えています。 【社風・特徴】 ANDPADを活用したお客様から、成果や要望を直接フィードバック頂くことができます。 社員全員が 業界課題に真剣に向き合っているため、職種による壁が無くミッションドリブンな議論が飛び交っています。 アンドパッド主催のお客様向け導入説明会に参加し、ANDPADがどのように使われているのかを直接感じられる場があります。 体制づくり、プロジェクトの進め方、新規技術やサービス、ツールの導入など、エンジニアから発信しボトムアップで改善していく文化があります。 10minのクイックな勉強会を複数開催し、インプットを習慣化しています。(例:データ分析、k8s、Flutter、技術書読書会etc) Railsやインフラの技術顧問が在籍しており、より高度な課題と向き合い、技術向上や組織体制づくりの強化しています。 【やりがい】 <ビジネスと技術向上の両立> 成長するビジネスの中で技術チャレンジを行うことで、開発の達成感と技術の向上を経験できます! また、各個人の技術向上がより良いプロダクト作りへ直結しているため、弊社はエンジニアの技術向上を支援します。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・契約社数3,200社、利用社数100,000社、数十万ユーザが利用し、急成長するサービス開発をリードできます。 ・社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。 ・急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。 ・個人の技術成長・新しい技術の採用に対してサポーティブです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田練塀町300  住友不動産秋葉原駅前ビル8階 【アクセス】 JR各線「秋葉原駅」より徒歩2分 東京メトロ銀座線「秋葉原駅」より徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制 ・各種社会保険完備 ・書籍購入 ・勉強会・セミナー参加補助 ・カンファレンス参加補助 ・育児有給休暇付与 ・入社時の特別休暇 ・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月)

休日・休暇

●休日休暇:土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇 ●有給休暇:入社半年後 ※特別休暇(入社当日に、3日付与/半年後消滅)

株式会社 アンドパッド

建設・建築業界を"IT"で変革!現場の効率化から経営改善まで一元で管理していただけるクラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を展開!

資本金 12億8,893万円(資本準備金含む)
設立年月 2012年09月
従業員数 457
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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