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健康管理SaaSでのカスタマーサクセス募集!産業医や保健師の方のファンを増やすコミュニティ運営にも携われます!

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<SC>カスタマーサクセス/コミュニティビルダー

健康管理SaaSでのカスタマーサクセス募集!産業医や保健師の方のファンを増やすコミュニティ運営にも携われます!

株式会社 iCARE - iCAREは『働くひとと組織の健康を創る』スタートアップです!

  • 380万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

1.インターネット、携帯情報端末等を利用した各種情報処理及び情報提供サービス業務
2.産業医による企業の健康管理指導受託業務
3.医師による企業のヘルスケア管理指導受託業務
4.人材紹介事業(厚生労働省許可番号 13-ュ-306460)

仕事内容

Service Consultation部 Community Creationチームでは、主に2つの業務を担当しています。
・健康管理システム「Carely」導入企業様と、産業医の先生をマッチング
  産業保健の熱量が高い先生をご紹介することで、クライアント企業のサクセスに貢献します
・産業医、保健師の先生方のファンコミュニティの運営
  Carelyを使用している先生方にアンバサダーとなって頂き、プロダクトや先生方のファンを増やすために活動して頂きます

【具体的には】
・産業医を求めている企業からのニーズヒアリング〜先生のアサイン(面談の調整、同席も行って頂きます)
 ※Carelyとは違ったサービスのため、クロスセルの対象です。
 ※契約時間のアップセルも対象です。
・ファンコミュニティの運営(資料作成、イベント運営、インセンティブ設計など「コミュニティ」を作るための活動全て)

クライアント企業や先生方がよりよい「健康管理」を実現していくために、課題を見つけ出すところから戦略を立てて実行していくまでの全ての行程を裁量広くお任せします。

【解決したい課題】
・先生方の稼働状況が適切かどうか把握しきれておらず、状況をクリアにし最適化していきたい
・マッチングした案件が活性化されておらず、有効活用していきたい

iCAREのService Consultation部門とは、
Community Creation チームとEmployee Success チームで成り立っています。
・CCチーム:産業医紹介事業、専門家PR事業
・ESチーム:リモート保健師(テキストカウンセリング含む)

働くひとと組織の健康を創る中で、テクノロジーは大きな役割を担い、そのユーザーである専門家(産業医・産業看護職)をエンパワーメントすることは大きな意味をもっており、それを実現するのが、SC部門の役割です。
仕事の紹介やBPO、イベント企画といった情報共有など幅広く価値を提供しており、今後iCAREが大きく伸びるためにも重要なポジションの一つです。

企業・求人概要

募集背景 事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。
コロナ期を経て企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、それに伴って増員することになりました!
配属部署 Service Consultation部 Community Creationチーム

【チームの特徴とカルチャー】
・許可を取る前に実行する文化(「やっていいですか?」より「やりました!」のアグレッシブさを求めています)
・まずやってみよう、失敗してだめなら改善すれば良いがモットー
・シビアに数字を追う面はありますが、個人プレーではなくチームで協力する体制を取っています
概要 弊社は産業保健という分野でクラウドサービス「Carely」を提供している会社です。
企業は様々な健康管理、たとえば健康診断やストレスチェックなど従業員の健康を守る労務をしなくてはいけませんが、そこにかかる労力は大変大きいものでした。また、紙でのやりとりもまだまだ多く効率的とはいえませんでした。そんな産業保健と呼ばれる分野を効率化できるのが「Carely」です。

Carelyでは大きく分けて2つのソリューションを提供しています。従業員の悩みや、働くことに対するアドバイスを相談できるチャットサービスと、煩雑な健康管理を行っている人事・総務担当者を効率化できるクラウドサービスです。

昨今問題となっている長時間労働やパワハラ問題、従業員のメンタルケアや煩雑な業務に追われている労務担当者さまの負担軽減など「働くひとと組織の健康を創る」ことをビジョンとして掲げています。

iCAREのCREDOは以下のとおりです。
『楽しまなければプロじゃない 』
→自分にフタをしていないか?
→仲間に愛はあるか?
→家族に誇れるか?

iCAREという会社において、年齢や性別、国籍、経歴、マイノリティ等は一切関係ありません。
さまざまな背景を持つメンバーだからこそ面白い化学反応が起こせると信じ、社員全員がフラットなコミュ ニケーションを心掛け、日々邁進しています。
この仕事で得られるもの 【やりがい】
・売り上げから事業成長に貢献できる
・人と人との関係性を密に作っていく仕事のため、信頼を構築していけるプロセスが踏める
・人事の方の課題解決をしていくため、直接感謝の声が貰える
・産業医の先生がこれまで得られなかった新しい経験を提供できる

【得られる経験とスキル】
・ニーズのヒアリングが多く、物事を俯瞰して見る力や解決していく力がつく
・専門職の方と接する機会が多いため、汎用性の高いコミュニケーション力がつく
・SaaS×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセスが経験出来る
・産業医の先生とのコネクションが得られ、産業保健の最前線の生の声が聞ける
・産業保健分野の学会に運営側として関わることが出来る

【入社後のキャリアパス(予定)】
・メンバー → リーダー →マネージャー 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
150-0013 東京都渋谷区恵比寿1−23−23恵比寿スクエア5F 

【アクセス】
恵比寿駅
東口、西口改札口から徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■ 社会保険完備
■ 通勤交通費支給
■ 業務関連書籍代支給
■ 予防防接種補助(インフルエンザや風疹など)
■ 確定拠出年金制度 (401K)
■ 資格手当
■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給
■ フレックスタイム制(コアタイム10:00〜17:00)
■ Carely利用(本人利用、ご家族の利用どちらも可)
■ iYAMA(専門家によるフィジカルトレーニング)
■ 社内にジムエリア有り
■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■ OFFICE DE YASAI(野菜を中心とした健康的な食事を会社補助により安価に提供)
休日/休暇 ■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日
■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)
■ 年末年始休暇
■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)
■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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385052

株式会社 iCARE資本金 22億8,725万円(資本剰余金含む)設立年月日2011年06月従業員数83人

日本の企業には、従業員の健康を管理していく法律上の義務があります。

具体的には、健康診断・ストレスチェック・長時間労働管理・産業医面談などがあり
iCAREでは、これらを”カンパニーケア”と呼んでいます。

iCAREは『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく
企業が抱える非常に複雑な健康管理業務を4分の1に効率化する
健康管理システム「Carely(ケア...

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