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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】圧倒的なデータベースで不動産DXを推進する!急成長SaaS企業で活躍しませんか?

株式会社 Housmart - 「住を自由に」というミッションを掲げ、次世代不動産SaaS「PropoCloud」や不動産プラットフォーム「カウル」等、IT×不動産のサービスを提供しています。

  • 500万円〜750万円
  • 東京都

事業内容

◆自動追客ツール「PropoCloud」の運営
◆中古マンション売買サービス「カウル」の運営
◆不動産メディア「マンションジャーナル」の運営
◆不動産データベース「マンションライブラリー」の運営

仕事内容

次世代不動産コミュニケーションSaaS「PropoCloud」のカスタマーサクセスをお任せします。

PropoCloudは非常に直感的なUIで、ITの知見が乏しくとも簡単に使うことのできるツールです。
しかし、新しいオペレーションへの抵抗感や、サービスを活用しきれていない場合には、成果が出ないということもございます。
数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスに満足をいただき、解約を防ぎ、より利用を促進してもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクトチームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も負っています。

▼具体的な業務内容
・オンボーディング(PropoCloudを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客の、更なるPropoCloud活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・PropoCloud機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動

会社を一緒に盛り上げ、共に成長し、不動産業界を改革しませんか?

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企業・求人概要

募集背景 事業拡大に伴う人員強化となります。
組織拡大フェーズのCS組織のにおいて、核となるCSメンバーを募集致します。
概要 ハウスマートは、住を自由に、というMissionを掲げて事業を行なっております。

不動産業界の不合理を、消費者の方や業界で働く方がより良い体験となるような形で解消をしていくことで、住を自由にするのが我々のMissionです。
下記、主に我々が提供しているサービスプロダクトになります。

◆PropoCloud事業

不動産仲介業者向SaaS「PropoCloud」

カウルを使って磨き上げてきた自社の物件提案サービスをSaaSの形で不動産仲介会社に提供するBtoBtoCのサービスです。2019年3月にローンチをして以来、中堅大手の会社様を中心に多くの会社様に使っていただいています。
事業の立ち上げ期ということもあり、事業に関与するメンバー1人1人の意見を吸い上げ、より良いサービスとするべく一丸となって事業を推し進めています。
現在のサービスは、品質の高いデータベースから物件情報を提案するMarketing Automation機能を提供するサービスですが、今後は、不動産流通のインフラとなるようなサービスと進化していく予定です。

◆カウル事業

個人向け中古マンションアプリ「カウル」

住を自由にするためには、不動産営業のあり方を大きく変えていかなければいけません。

残念ながら、強引な営業や、同業者を出し抜くことで利益を上げようとする営業マンも少なくはありません。

我々は客観性の高い情報をカウルというアプリで提供しながら、物件を売りつけるのでなく、お客様にとって最善な物件選びをサポートする不動産営業マンによる仲介サービスを提供しています。

カウル事業により、仲介事業を自ら手がけることで不動産仲介営業マンのあるべき姿を常にアップデートし、より効率的な仲介を追求します。
この仕事で得られるもの ▼仕事の魅力
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です
・中堅〜大手顧客が多いのでエンタープライズ顧客折衝スキルが身に付きます
・他チームと共同でのプロジェクトも多い為、自分のスキルに幅を出すことができます
・プロダクト開発体制が整っているので、必要な顧客要望をすぐにプロダクトに反映できます
・SaaSとして2年間でARRは急成長し、市場にフィットしているので自信を持って価値提供できるプロダクトです
・バーティカルSaaSのプロダクトなので、顧客に向き合い、本質的な課題を追求することができます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区銀座2丁目10-8マニエラ銀座ビル6F 

【アクセス】
東京メトロ銀座線・丸ノ内線・日比谷線 銀座駅 A13出口 徒歩3分
都営浅草線・東京メトロ日比谷線 東銀座駅 A8出口 徒歩2分 
待遇・福利厚生 【保険】
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

【諸手当】
残業手当、通勤手当

【福利厚生】
育休産休制度、在宅手当制度
休日/休暇 ▼働き方など
就業時間:10:00 ~ 19:00(休憩1時間)
残業:あり
休日:土日、祝日、有給休暇(入社半年経過時点5日、入社時に5日付与)
※現在リモートワーク中心、週1程度の出社で活動しています
※受動喫煙対策として、敷地内全面禁煙
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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400931

株式会社 Housmart資本金4億9143万8473円設立年月日2014年10月従業員数38人

ハウスマートは、住を自由に、というMissionを掲げて事業を行なっております。
自由という言葉は様々な捉え方が可能ですが、我々は情報の不完全さや、業界構造から来る消費者の不便を解消することによって、不動産取引をもっと自由なものにする、という意味で自由を考えています。

不動産業界の不合理を、消費者の方や業界で働く方がより良い体験となるような形で解消をしていくことで、住を自由にするのが...

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