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【日本最大級の介護施設情報サイト『LIFULL介護』他、新規事業も展開中!】カスタマーサクセス・リード獲得施策・マーケティング施策をリード〜在宅勤務手当・フレックス制・リモートワーク・特別休暇が13種類など充実した働き方を実現

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【事業企画(営業企画)/LIFULLグループ】

【日本最大級の介護施設情報サイト『LIFULL介護』他、新規事業も展開中!】カスタマーサクセス・リード獲得施策・マーケティング施策をリード〜在宅勤務手当・フレックス制・リモートワーク・特別休暇が13種類など充実した働き方を実現

株式会社 LIFULL senior - 月間370万UUが訪問する日本最大級のサイト『LIFULL介護』を運営〜全社員70名ほどの社内ベンチャー「日本一働きたい会社」を目指して安定した働きやすい環境〜

  • 520万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

■日本最大級の老人ホーム・介護施設の検索サイト『LIFULL介護』の運営
LIFULL介護は、従業員の原体験をもとに、社内の新規事業提案制度で生まれました。日本最大級の情報量を誇り、月間300万人以上の方にご利用いただいているサイトです(2021年1月現在)。
相談者の希望に合う老人ホームをサイト上で比較・検討することができ、人生最期の大きな決断ともいえる、老人ホーム選びをさまざまな角度からサポートするサービスです。

■遺品整理業者の検索サイト『みんなの遺品整理』の運営
みんなの遺品整理は、遺品整理士が在籍している全国670社以上の業者を集めた業界唯一の比較検討サービスで、LIFULL介護と同様、新規事業提案制度によって従業員の原体験から生まれました。この業界には高額請求・金品の盗難を繰り返す、悪徳な遺品整理業者が多いことを問題視し、厳しい審査基準を通過した良質な片付け業者だけを掲載したサービスを運営しています。

■ウェブメディア『tayorini』の運営
tayoriniは、漠然とした介護や未来への不安を明るく照らす情報を発信しているウェブメディアです。
社内の編集者だけでなく、外部のライターが編集した記事や芸能人のインタビュー記事など、様々な記事を展開しています。

■買い物代行業務支援サービス『買い物コネクト』の運営
買い物コネクトは、老人ホーム・介護施設の入居者の買い物代行業務の効率化を目指して誕生したサービスです。
老人ホーム・介護スタッフの業務の負荷を軽減することで、介護の質もより向上し、スタッフだけでなく、入居者やそのご家族をさらに笑顔にできる、そんなサービスを目指しています。

仕事内容

日本最大級の老人ホーム・介護施設の検索サイト『LIFULL介護』事業部長直下で、施設情報掲載と利用促進を加速するための事業推進・営業企画をしていただくことがミッションです。

当サイトは、サイトのユーザー(老人ホームへの入居を検討している方)が、より自身に合った暮らしの場所を見つけられるようにサイトの改善を積極的に行い、老人ホーム運営会社の入居者募集業務負荷の軽減と経営基盤の安定をもたらし、このマーケットに貢献することを目的としております。

また、業界では珍しくサブスクモデルでの利用料で成り立っています。前提として需要が高いシニアマーケットの中でコストメリットが強く、利用事業者も順調に伸びています。最大級のサイト規模を誇りますが、それでもなお、マーケット全体みればまだまだ伸びしろがあります。

LIFULL seniorのビジョン実現と計画達成のため、未来から逆算して、マーケットや顧客のニーズに対して何をするべきかをデータやファクトから提言し、主に“toB”企画(利用事業者数最大化)の側面から社内をリードしていく立場です。

【 優先度の高いミッション 】
■カスタマーサクセス(toB)の仕組み化
サブスクモデルで欠かせないカスタマーサクセス。立ち上がってまだ半年の組織で、PDCAを回しながらベストプラクティスを見つけ、仕組み化していくフェーズです。企画設計~運用・数値管理~KPIマネジメント、分析等を含む全体の管轄をお願いします。

ITリテラシーや介護現場での人員不足などが原因で、サイトを活用しきれていない利用介護事業者が一定数います。CSの観点で現状の課題を把握し、対策を実行、さらにそれを仕組み化していくことで、利用事業者全体の利用満足度・継続率向上につなげていきたいと考えています。プロダクト開発はほぼ内省。エンジニアも近くにいますので、サイトそのもので機能改善していくことも可能です。

■新規リード獲得の仕組み化
数ある老人ホーム検索サイトの中で、No.1の掲載施設数(ネオマーケティング調査 2018.5)を誇るサイトではありますが、さらなる開拓の余地があります。インバウンドでのお問い合わせを強化するための施策検討~実行分析~仕組み化までをマネジメントいただきます。Salsforceを取り入れていますので、活用精度を向上させ、成果に繋げていきます。

【 +αで取り組むミッション 】
利用事業者の利用数・利用度(継続度)をさらにスケールさせるために、ユーザー側のマーケティング担当や開発担当などと協業し、事業そのものの課題を抽出、解決へ導いていきます。

具体的な内容
・LIFULL介護の事業計画および営業戦術の企画立案、実行推進。
・営業組織を中心とした各部署のマネージャーを巻き込んでの計画策定と実行推進。
・新商品の企画と既存商品のブラッシュアップ。
・営業リソースのKPI設定およびKPIマネジメント。

※事業数値やデータのモニタリング、運用管理も同時に行います。
※週1の定例ミーティングで、役員陣やマネージャー陣へのレポーティング、提案・提言も行います。直接経営陣と関われるチャンスです。


■ポジションの魅力
社会性の高いサービスに関われる仕事です。
サイト自体は12年目ですが、企画部門は立ち上げ中の組織。成長角度の高いフェーズに参画いただけます。
自ら課題を見つけ、戦略を描き、実行推進まで担当いただきます。
経営陣に近い立場で、直接的な提言・提案が可能です。

企業・求人概要

募集背景 現在は営業マネージャーが営業企画も兼任している状態で、それを一任できるポジションが必要となっているタイミングとなっています。

クライアント様のセグメントごとに課題感が異なるため、それぞれの課題を把握分析し、解決策を企画実行いただける方にジョインいただきたいと考えております。

シニア業界の不を解消するために、クライアント様の経営課題と入居者様が自分に最適な施設選びができるようにサービスを革進していただける方を歓迎しております。
配属部署 LIFULL介護事業部 総合企画グループ
概要 『あらゆるLIFEを、FULLに。』を掲げるLIFULLグループの一員として、
シニア領域における暮らしを、安心と笑顔で満たしていきます。

【事業内容】
■『LIFULL介護』:日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイト
■『tayorini』:介護に関するウェブメディア
■『みんなの遺品整理』:全国600社以上の遺品整理企業の比較サイト

【ミッション】
弊社のミッションは、介護に向き合う人が対峙する「情報の非対称性」を解消すること。
たとえば、老人ホームに入居するにはさまざまなことを知る必要があります。
具体的には、ユーザーの身体的状態、難解な介護保険社会制度、多種多様な介護施設の料金入居条件…など。
これらの複雑な状況や情報を瞬時に整理し、ユーザー1人1人の希望条件にあった内容を判断できるサービスを提供しています。

【特徴】
弊社では「シニアの暮らし関わる全ての人々が笑顔あふれる社会の仕組みを創る」というビジョンを大切にしています。
だからこそ、社会問題にしっかりと向き合って解決しなければ意味がありません。ITはそのために必要な手段なのです。
ビジネスばかりに重点を置かず、思いとビジネスの両輪で走ることを特徴としています。

■今後の展望
介護市場において圧倒的なNo.1を獲得し、シニアの暮らしに関わる方たちの不便・不安を取り除き、その後、より多くの高齢者の暮らしに寄り添ったサービスを展開していきます。

誰の人生にも訪れて、誰にも平等に1度しか訪れないライフステージであるため、「老後の不安をゼロに」を目指し、誰もが楽しみに迎えられる未来にしていきたいと考えています。
この仕事で得られるもの ・自身が起案した企画を提案・実行することで、利用者の満足度向上に留まらず、超高齢社会の社会課題の解決や業界の革進に寄与することができます。

・直接事業部長とコミュニケーションをとるポジションです。視座・モチベーションともに高く仕事をすることができます。

・(2021年1月現在)在宅勤務やリモートワーク中心で、コロナ禍でも安心して働くことが可能です。※ミッションに応じてご訪問いただいたり、出社いただく可能性がございます。

・不動産ポータルサイト「LIFULL HOME’S」を運営している株式会社LIFULL(東証一部上場)とも連携しながら、日々新しい知見や最先端の成功事例の情報を共有しつつ創造的に業務に取り組むことができます。

・LIFULL seniorの特長として手を挙げれば挑戦することができる環境があります。挑戦することを称賛する文化の中で仕事をすることでキャリアビジョンの実現に近づけます。

・ビジョンの実現と社是である『利他主義』の体現を志す意欲が高いメンバーが集まっています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区麹町1-4-4 

【アクセス】
地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 3b出口より徒歩2分
地下鉄有楽町線 麹町駅3出口より徒歩6分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【勤務時間】
フレックスタイム制(コアタイム/10:00〜16:00)
※標準労働時間8時間
※残業時間は月平均20~30時間程度

【福利厚生など】
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用)
■屋内原則禁煙(喫煙室あり)
■書籍購入補助あり
■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担(都度相談)
■在宅勤務手当:月額5,000円の手当支給
■在宅ワーク支援金:在宅ワーク(テレワーク)における業務効率や生産性の向上を支援することを目的として1万円を上限として物品購入支援
■新規事業提案制度「SWITCH」
■持ち株会制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇  

【オリジナル休暇】
◎イベント休暇
自身に関連するイベント(自身や家族の記念日など)で自由に休暇を取得できる制度です。(年間2日)
日本一働きたい会社へ ◆リフレッシュできる環境づくり
有給休暇とは別に、結婚記念日や子供の参観日に使える特別休暇が付与されます。

◆働きやすい環境づくり
当社では10時〜16時をコアタイムとするフレックスタイム制を導入(職種により勤務時間が固定されている場合もあり)。また、屋内は原則禁煙とし、喫煙室を設けています。

◆柔軟な働き方
コロナ禍で在宅勤務が広がる中、当社でも在宅勤務を推奨しています。上長承認のもと、在宅/出社どちらの勤務スタイルも可能で、午前は在宅で午後から出社など、柔軟な働き方も可能です。2020年9月現在は原則在宅勤務で、1週間に1回~2回程度出社している社員が1割程度という実績です。

◆公平な評価制度
モチベーションに大きく影響するのが評価制度。当社では年2回、上長と一緒に目標設定と振り返りを行います。能力・業績などの項目から客観的な評価が行われ、賞与・昇降格が決まります。
研修制度・人事評価制度 ・LIFULL大学というオンライン勉強会が年に数十回開催されており、無料で参加可能です。LIFULLグループ内の知見が集まった環境で先端事例・業界知識まで学ぶ機会があります。

・人事制度や評価制度などは株式会社リンクアンドモチベーション主催のベストモチベーションアワード2017にてベストモチベショーンカンパニー1位になった、親会社の株式会社LIFULLの制度をカスタマイズして運用しており、納得感とスピード感を持って日々働けるような仕組み作りに注力しています。
今抱えている課題 介護業界は非常に伸びしろが大きい領域です。令和3年1月現在では要支援・要介護認定者が670万人を突破し、介護サービス利用者が増えています。

社会保障費の中でも「介護費の増加」がとくに大きくなっており、介護費は年間10兆円を突破。介護サービス全体の市場規模は2025年には18兆円を超えると言われています。

そのような社会情勢の中で、高齢者のスマホ普及率も後押しになり、弊社のサービスも毎年着実に成長しています。

老人ホーム運営をされている施設介護の運営事業者様を取り巻く環境としては、既存施設の入居者募集のニーズが恒常的に発生している状態です。また新棟の開設、他業界からの新規参入、業者間のM&Aなども活発な業界です。

さらに新型コロナウイルスの影響により、現地見学の受入中止も発生しております。そのため私たちのようなオンライン主体の入居者募集支援のニーズが高まってくると考えています。
求める人物像 ・LIFULL seniorのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えてビジョン実現に向けて営業活動ができる方。
・社是である「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方。
・仲間と協力して課題解決を行い、「チーム」の仲間を同志として接することができる方。
・役割に縛られず自ら目標を設定し、事業内容や業務を自ら企画して行動できる方。
・目標に対して戦略戦術を自ら考え、それをチームに伝達しモチベーション高く引っ張っていける方。
・自らの職務領域を固定せず、圧倒的な当事者意識で社内のあらゆる課題に主体的に取り組める方。
・介護業界をビジネスしてだけでなく、解決すべき社会課題として捉えられる方。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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362439

株式会社 LIFULL senior資本金5,747万円設立年月日2015年07月従業員数66人

現在、日本の人口の4人に1人が高齢者。
あと数年後の2025年には日本の高齢者の割合は人口の30%になると言われています。

シニアや介護の課題は、遠い未来の話ではなく、まさに今取り組むべき社会課題として、注目されています。
そのため、世界に名だたる企業や新進気鋭のベンチャーが続々参入し、マーケットは活発に動いていますが、LIFULL seniorは日本最大級の老人ホーム検索サイトを...

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