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【入居コーディネーター】お客様に寄り添った提案ができる環境!国内最大級の介護施設検索サイト『LIFULL介護』の入居コーディネーターを募集!

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【入居コーディネーター】お客様に寄り添った提案ができる環境!国内最大級の介護施設検索サイト『LIFULL介護』の入居コーディネーターを募集!

株式会社LIFULL senior - 月間300万UUが訪問する日本最大級のサイト『LIFULL介護』を運営〜全社員80名ほどの社内ベンチャー「日本一働きたい会社」を目指して安定した働きやすい環境〜

株式会社LIFULL senior 求人画像1
入居コーディネーター
420万円〜460万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県
リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■日本最大級の老人ホーム・介護施設の検索サイト『LIFULL介護』の運営 LIFULL介護は、従業員の原体験をもとに、社内の新規事業提案制度で生まれました。日本最大級の情報量を誇り、月間300万人以上の方にご利用いただいているサイトです(2023年1月現在)。 相談者の希望に合う老人ホームをサイト上で比較・検討することができ、人生最期の大きな決断ともいえる、老人ホーム選びをさまざまな角度からサポートするサービスです。 ■遺品整理業者の検索サイト『みんなの遺品整理』の運営 みんなの遺品整理は、遺品整理士が在籍している全国670社以上の業者を集めた業界唯一の比較検討サービスで、LIFULL介護と同様、新規事業提案制度によって従業員の原体験から生まれました。この業界には高額請求・金品の盗難を繰り返す、悪徳な遺品整理業者が多いことを問題視し、厳しい審査基準を通過した良質な片付け業者だけを掲載したサービスを運営しています。 ■ウェブメディア『tayorini』の運営 tayoriniは、漠然とした介護や未来への不安を明るく照らす情報を発信しているウェブメディアです。 社内の編集者だけでなく、外部のライターが編集した記事や芸能人のインタビュー記事など、様々な記事を展開しています。 ■買い物代行業務支援サービス『買い物コネクト』の運営 買い物コネクトは、老人ホーム・介護施設の入居者の買い物代行業務の効率化を目指して誕生したサービスです。 老人ホーム・介護スタッフの業務の負荷を軽減することで、介護の質もより向上し、スタッフだけでなく、入居者やそのご家族をさらに笑顔にできる、そんなサービスを目指しています。

仕事内容

■お願いしたいミッション  日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』において、サイトを閲覧し入居を検討している一般のお客様から、入居に関するご相談、お問い合わせをお電話で承るコーディネーター業務(相談員業務)です。 具体的には、お客様(主に50~60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方)からの入電対応をしていただきます。 その際に相手の状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただくコーディネーターとしての役割が求められます。 ・入居しても、お友達を作って楽しく過ごしたい ・レクリエーション活動も充実しててほしいが、自分の時間も大切に過ごしたい ・リハビリを頑張って、自宅で生活を送れるようにしたい ・医療行為が必要だが、どのホームに入居できるのか分からない ご入居に際してそれぞれの思いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。 入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。 ■仕事内容 ・お客様の希望条件や状況などを詳細にお電話でヒアリング ・条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配 ・見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介

配属部署

LIFULL介護事業部 相談ユニット

概要

『あらゆるLIFEを、FULLに。』を掲げるLIFULLグループの一員として、 シニア領域における暮らしを、安心と笑顔で満たしていきます。 【事業内容】 ■『LIFULL介護』:日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイト ■『tayorini』:介護に関するウェブメディア ■『みんなの遺品整理』:全国600社以上の遺品整理企業の比較サイト ■『買い物コネクト』:買い物代行業務支援サービス 【ミッション】 「働く時間」と「老後の時間」は同じ10万時間 新卒入社から定年まで働く時間と、定年後から亡くなるまでの余暇の時間が同じ約10万時間であることはご存じでしょうか。 それだけ長く「老後の時間」を過ごすにも関わらず、老後の不安がまだまだ解決されていない現状があると考えています。 老後の不安は「お金の不安」「介護の不安」「医療の不安」「老後の生きがい」「老後の住まい」「買い物や家事などの生活支援」「家族との関係」「社会との接点」など、多岐にわたる領域で存在します。 これら全ての「老後の不安」をゼロにするために、私たちは様々なサービスを運営・開発しています。

この仕事で得られるもの

・ユーザーから直接感謝を伝えてもらえる ・ユーザーの抱えている「不」に寄り添った提案ができる ・社会貢献性の高い仕事ができる ・業務を通じて得られた情報や学びをサイトに反映させることができる ・ユーザーの声や業務から得られた学びを活かし、他部署と連携しながら自社サービスの改善に携わることができる ・自らの学びをチームやグループに展開し、組織的な業務改善に繋げていくことができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 【アクセス】 地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 3b出口より徒歩2分 地下鉄有楽町線 麹町駅3出口より徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム/10:00〜16:00) ※標準労働時間8時間 ※残業時間は月平均20時間程度 【福利厚生など】 ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用) ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■書籍購入補助あり ■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担(都度相談) ■総合型福利厚生サービスの利用可 ■持ち株会制度 ■ワークスタイル支援手当:月額5,000円の手当支給 ■永年勤続「感謝」表彰制度:勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇   【オリジナル休暇】 ◎イベント休暇 自身に関連するイベント(自身や家族の記念日など)で自由に休暇を取得できる制度です。(年間2日)

求める人物像

・LIFULL seniorのビジョンに共感していただける方 ・お客様や社会に貢献したいという意欲のある方 ・新しいことに柔軟に対応できる方 ・コミュニケーション能力が高く、前向きで素直な方 ・シニアマーケット、及び介護業界に興味がある方 ・バイタリティがあり、業務に積極的に取り組んでくれる方 ・数字を用いて正確に提案・報告等できる方 ・目標数値へコミットし達成へ貪欲な方 ・自ら考え動ける方、成長意欲の高い方

キャリアについて

20代後半〜30代前半のメンバーが多く、20代でリーダーを任されているメンバーもいます。 まずは日々の相談員業務にコミットいただきながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。入社後、3年前後でリーダーを任されたメンバーもいます。 またリーダーやマネージャーだけでなく、相談員業務からキャリアチェンジすることも可能です。 ▼過去のキャリアチェンジ一例 ・相談員→相談員リーダー→自社メディアの編集長(30代中盤メンバー、入社7年目) ・相談員→相談員リーダー→営業企画(30代前半メンバー、入社7年目) ・相談員→新規事業開発(20代後半メンバー、入社3年目)

働き方について

働き方は基本リモート主体ですが、受電業務のため 定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。 入社後の3ヶ月(研修期間)は毎日ご出社いただき、それ以降は週1〜2回の出社目安となります。 10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。

こんな方にオススメです

・お客様に寄り添い、価値を提供したい 相談員業務の中では、徹底的に「お客様に寄り添うこと」を大切にしています。 実際入居する本人やそのご家族、様々な方のニーズや想いを全て汲み取ることは、時には難しさもあります。 よりニーズに沿ったご提案ができるよう、成功事例やナレッジ等を積極的にチーム内でシェアすることで、日々業務改善を繰り返しています。

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