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調剤の完全EC化を実現するプラットフォームの立ち上げを担うカスタマーサクセスを募集!

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カスタマーサクセス(FM)

調剤の完全EC化を実現するプラットフォームの立ち上げを担うカスタマーサクセスを募集!

ジェイフロンティア 株式会社 - 「売れる仕組みづくり」を丸ごと担う事業をしております。

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

【ヘルスケアセールス事業】
美容と健康をサポートする健康食品の『酵水素328選』をはじめ、シミ・そばかすへの効果が承認された医薬品『ホワイピュア』、神経痛や関節痛、筋肉痛、手足のしびれなどの緩和に効果のある『トンデケア』など充実のラインナップで、“美”や“健康”に様々な角度からアプローチ。また、医薬品専門の通販サイト『くすりの健康日本堂』の運営も行っております。今後も新しいプロダクトの開発に注力し多くの人々の美しく健康的な生活に貢献するべく取り組んでまいります。


【ヘルスケアマーケティング支援事業】
自社商品の販売促進の中で培ったノウハウを活かし、商品の企画開発からOEMの製造代行、ECサイトの運営、全国の大手ドラッグストアや量販店への店頭流通、海外展開を図るためのサポート業務など、商品がユーザーの手に渡るまでをワンストップで請け負います。また、他と差別化が図れる広告展開のために、タレントを活用したセールスプロモーションも弊社の得意とするところ。実際の“売り”につながる戦略的かつ多角的なアプローチで圧倒的な優位性を発揮し、多くの企業様に選ばれております。

仕事内容

■ポジション概要
業界でも先進的な処方箋薬のEC化を目指すプラットフォームの立ち上げにあたり、カスタマーサクセス・サポートの側面を担っていただきます。
ヘルステック市場において、これまで自社で培ったEC事業のノウハウを生かして、競合優位性を確立していただく重要なポジションとなります。

■ミッション
「オンライン診療・服薬指導のサービスに関するカスタマーサクセス及びサポートの実施」

新部署で社内リソースが限られていることもあり、超過部分は外部企業からもリソースを調達する予定のため、その取りまとめやディレクションも担っていただくポジションとなります。

その他、カスタマーサクセス事例創出のため、導入後のクリニックや薬局へのインタビュー、事例紹介の作成の実施やHPの掲載対応等が主な業務となります。

■主業務
・クリニックへのサービス導入後のフォローアップ及びディレクション
・サービス導入後のクリニック/薬局の事例作成
・医療機関向けのセミナー企画/開催
・CS体制の構築
・導入先へのプロダクトフィードバック回収

企業・求人概要

概要 【人と社会を健康に美しく】
弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。

【デジタル技術の活用で、医療の「New Normal」を確立する】
日本の医療において、医療従事者数の少なさ、少子高齢化による医療費の増加、新型ウイルスのパンデミックによる外出・接触制限など今後多数の問題が顕在化します。これらの課題を解決していくには、オンラインでの診療や服薬指導、処方箋の宅配(EC化)が重要なソリューションとなります。

弊社は医療サービスの非対面、リモート提供が市場に浸透する様に、調剤医療のマーケットにおいて、調剤薬局のEC化を推進し医療サービスの向上と社会保障制度の負担減に貢献します。

【通販ECを通じて、これまでに培った「非対面」ビジネスのノウハウを集中投下】
広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かしメディカルケア事業においても非対面ビジネスとして応用することができます。

これまで、顧客商品及び自社オリジナル商品の企画、開発、販促、販売、卸売、EC通販を自社で行い、物流やコールセンターのサービス提供基盤も構築してきました。多数の会員データを所有しながら、健康に関わる商材を扱いバリューチェーンの川上から上下まで事業を構築した経験があります。

これら自社アセットの有効活用と、外部パートナーやアライアンスを通じて当社が得意とするEC事業を調剤薬局(処方箋薬)市場でも実現することが可能となります。更に今後は規制緩和を見据えた処方箋薬の「完全EC化」「当日お届け」を実現するために、バリューチェーンワンストップ化に向けた戦略的M&Aも計画しています。
この仕事で得られるもの ■このポジションの魅力
・業界でも先進的な処方箋薬のEC化に挑戦することが出来る
 - 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境にある
・事業のゼロイチ経験を積むことができる
 - 通販など収益の柱となる事業もあるため、予算投下をすべき時に思いっ切ったチャレンジが出来る(様々な施策を試しやすい)
・事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来る 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷2-9-9 SANWA青山ビル6,7,8,9階(受付6階) 

【アクセス】
本社JR渋谷駅徒歩7分、東京メトロ線表参道駅徒歩7分 
勤務時間 9:45~18:45
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■残業代全額支給
■通勤交通費全額支給
■役職手当

【福利厚生】
■健康診断
■社員旅行

【受動喫煙防止対策に関する表記】
就業場所:第2種施設(一般事務所)
対策:あり(喫煙)
特記事項:室内禁煙(屋外に喫煙場所設置)、喫煙可能区域での業務なし
備考:今後、東京都の条例改正に応じて変更の場合があります。
選考時点での最新情報をもとに判断をさせて頂きます。
2020年4月1日から健康増進法の一部改正に伴い受動喫煙防止対策に関する表記が求人票にも義務づけられました。応募前にご確認の上、ご応募下さい
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
職場の設備について PCは従業員に対して専用の端末が1台支給されます。
業務上必要なソフトや設備があれば、部門長の許可を得た上で揃えることが可能です。
また、自分で勉強を行う人のために、書籍の購入や勉強会・セミナーへの参加も原則認められています。

職場に備え付きの設備としては、ドリンクはお茶・コーヒー・紅茶などは飲み放題で、オフィスグリコでお菓子を食べつつ、休憩所で一息入れることも可能です。

会議室も豊富で、合計で8個の会議室を利用することも可能です。
職場の雰囲気 志を同じくする仲間で、楽しく仕事をしています。それぞれに高い目標を持ちながらも、いかに楽しく・面白く仕事をするかを常に考える人が多いです。

月に1,2回は食事会なども開催しており、季節毎にBBQや花見などイベントも開催!
社員旅行として、2017年にはグアムに、2018年には金沢に行きました。
プライベートでも遊びにいったりする社員も多く、仕事もプライベートも楽しい人生にしたいと考える人には、最適の環境だと思います!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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191522

ジェイフロンティア 株式会社資本金26,377,500円設立年月日2008年06月従業員数41人

良い製品、サービスがあるのだけれども認知度がない。販路を拡大したい。良い製品、サービスがあるのだけれども認知度がない。販路を拡大したい。小売店やWEBサイトにおいての販売数を伸ばしたい。そういった悩みを抱えているお客様の課題を解決するための実践的な販促支援をご提供します。
具体的には圧倒的な販売ノウハウで立ち上げた商品は常に200万個以上の累計販売突破を目指し、自社で培ったセリングノウハウ...

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