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DX領域でNo.1を目指す【カスタマーサクセス部門の立ち上げ】リーダー候補を募集!(フレックス/リモートワーク制度あり)

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カスタマーサクセス

DX領域でNo.1を目指す【カスタマーサクセス部門の立ち上げ】リーダー候補を募集!(フレックス/リモートワーク制度あり)

株式会社 Sun Asterisk - 〜誰もが価値創造に夢中になれる世界〜

  • 550万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

Sun*は2012年創業、現在4ヶ国、6都市にて1500名以上が在籍するデジタル・クリエイティブ・スタジオです。新たなサービスを生み出すスタートアップスタジオ、事業成長にコミットするソフトウェア開発、最新テクノロジーを活用したデジタルトランスフォーメーション、新しい価値を生み出せるプロフェッショナルなITエンジニアの育成を主な事業としています。本気で課題に挑む人たちと、事業を通して社会にポジティブなアップデートを仕掛けていきます。

仕事内容

【業務概要】
大手企業の新規事業・サービス開発や、スタートアップのブーストに強みをもつ当社(200社300事業の創出実績)は、グローバル全体1500名中、ITエンジニア1300名を擁するデジタル・クリエイティブスタジオです。現在日本では、経済産業省を中心にDigital Transformation(DX)の推進が国家規模で叫ばれていますが、当社はDXを推進するために必要な機能をすべて保持し(=デジタル・クリエイティブスタジオ)、ワンストップソリューションをいち早く提供しています。

本ポジションは、顧客の多様な経営課題・事業課題に対して最適なソリューションをご提案いただきます。対象顧客は大手企業のDX推進部門、スタートアップ企業の新規事業部門など多岐に渡ります。エンジニア、UXデザイナー、ビジネスデザイナーなど多彩な専門家が在籍している当社だからこそ可能な提案を積極的に行い、既存顧客からのアップセル、チャーンの改善、新規リード獲得に繋げていただきます。

<顧客獲得のスタイル>
既存クライアントとの定期的なアポイント獲得から、顧客の新たな課題解決、事業創造に向けて当社リソースを活用した解決施策の提案を行い、受注に繋げるのがミッションとなります。

<業務内容イメージ>
・顧客との信頼関係を早期に構築し、課題や要望をヒアリングできる状態の構築し、
その上で、適切なソリューション提案を行い、アップセル・クロスセルを狙います
・顧客情報はクライアントカルトとして可視化し、社内に顧客ナレッジの蓄積を推進いただきます
・顧客からの要望を社内の品質向上やソリューション改善の施策へと接続したり、プロジェクト化して改善活動をリードする事も期待します
・既存顧客のリテンションのみならず、企業内の新規部門開拓や顧客との共同セミナー開催による新規リードの獲得も挑戦していただきたいポジションです
・顧客ロイヤルティ戦略に基づいた戦術(オンボーディング、サクセス、商談、クロージング)実行、履行確認
・KPI、KAIに基づいた行動管理
・データを活用したターゲット分析
・社内ステークホルダーとの連携
・有料ユーザー様の意見や要望を事業部サイドと共有、業務プロセス、業務効率化戦略立案
・開発チーム、セールスチームと連携・改善

【キャリアステップ】
カスタマーサクセスとしての実績を積んだ後には、Sun*のVIP顧客のアカウントマネージャーとしてより社会的インパクトが大きい企業・プロジェクトへの参画や、イベントでの登壇などマーケティング活動への参画なども挑戦していただきます。


【風土・働き方】
◎マンスリーフレックス制度
◎裁量労働制
◎リモートワーク活用

当社は個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、プライベートな予定や家庭の事情に合わせて勤務時間を調整したりリモートワークを活用したり、様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。

企業・求人概要

募集背景 セールス組織再構築によるメンバー増員のため
この仕事で得られるもの 【この仕事のやりがい/魅力】
◎大手企業・スタートアップ企業の経営課題に対する課題解決
◎成長企業で部門立ち上げに準ずる経験が積める
◎営業戦略の構築経験が積める 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社
東京都千代田区神田紺屋町15番地
グランファースト神田紺屋町9F 

【アクセス】
・JR/銀座線 神田駅 徒歩4分
・都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分
・総武本線 新日本橋駅 徒歩6分
・日比谷線 小伝馬町駅 徒歩8分 
勤務時間 10:00~:
待遇・福利厚生 交通費、昇給(随時)、賞与(年1回)、各種保険完備

◎働き方支援
フレックス時間制、リモートワーク制度、介護休業制度、
選べるPC、デュアルディスプレイ、フリーアドレス、服装自由

◎健康・医療
フリー朝ごはん、フリードリンク、フリー日本酒、インフルエンザ予防、予防医療

◎コミュニケーション
ファミリーデイ、メンターランチ、部活動、社員旅行、OpenOffice

◎エンジニア支援
プロジェクト共有会、若手LT会、ハンズオン勉強会、もくもく会、
ISUCON参加、書籍購入支援、資格補助、ハッカソン

◎財形
従業員持株会、確定給付金、新株予約権
休日/休暇 年間休日:120日以上
土日・祝日、GW、年末年始休暇(ベトナムにおいては旧正月休暇)、
育児休暇、介護休暇、慶弔休暇など
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 Sun Asterisk資本金10億9440万円(資本準備金含む)設立年月日2012年10月従業員数1530人

Sun*(サンアスタリスク)は、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、
2012年に創業、現在4ヶ国、6都市にて1500名以上のクリエイターやエンジニアが在籍する
デジタル・クリエイティブスタジオです。
大手企業、ベンチャーの新規事業の立ち上げと開発の支援、
スタートアップスタジオ、プロフェッショナルなICT人材の育成と紹介を通して、
産業のデジタルトランスフォーメ...

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