【Google Cloud サポートエンジニア】クラウド業界のナンバーワンを共に目指してみませんか?

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【Google Cloud サポートエンジニア】クラウド業界のナンバーワンを共に目指してみませんか?

クラウドエース 株式会社 - Google Cloud プレミアパートナー& Google Maps Platform パートナー!Google Cloud 導入で世界トップクラス!
クラウドエース 株式会社 求人画像1
Google Cloud サポートエンジニア
400万円〜600万円
東京都
学歴不問, 服装自由
事業内容

Google Cloud のマネージド サ ービス プロバイダとして、アプリケーション開発や機械学習などのあらゆる分野における技術的サポートと、コンサルティング、システム開発、Google Cloud 認定トレーニングを提供しております。日本およびアジアにて、120 社を超えるパートナー企業と共に DX を行う企業の多様なニーズにお応えいたします。

仕事内容

・Google Cloud の問題に対してタイムリーかつ正確でわかりやすいトラブルシューティングを提供する。 ・顧客のサポート契約プランごとに、Google Cloud 起因の障害の Google への調査依頼および顧客への進捗状況共有 (ブロンズプラン)、Google による公式ドキュメントの範囲内での問い合わせ回答 (シルバープラン)、発生事象の原因調査および自社ナレッジの提供 (ゴールドプラン) を行う。 ・電子メール、または顧客が希望する手段でエンドユーザーとやり取りし、技術的な問題の解決を支援する。 ・すべての技術的な問題と解決策をチケットシステム (Zendesk) に記録する。

募集背景

Google Cloud の東京リージョン開設にともない多くのお客様からお問い合わせを頂いており、今後需要は爆発的に増加していくのが確実ですが、それを支える技術者の不足が予見されるため、新たなエンジニアを大募集します。

配属部署

技術本部 システム開発部

概要

・Google Cloud テクニカルサポートエンジニアは、弊社の高い技術力を保持するエンジニアと協力しながら Google Cloud が提供する様々なクラウドサービスに対して日々技術サポートを提供するため、ネットワークからOS、アプリケーションレベルまで、様々なレイヤでの経験を集中的に積むことができます。また、Google Cloud を自由に利用して、様々な検証や自己研鑚に役立てることが可能です。結果としてフルスタックエンジニアとして大きく成長することが期待できる魅力あるポジションです。 ・Google Cloud の最新テクノロジーを習得する一方で、Google Cloud は世界中の先端企業から利用されているため、お客様サポートを通じてクラウドの先進事例に接する機会も多く、エンジニアとしてお客様の成功に貢献する喜びを感じることができます。 ・クラウドというIT業界における大きな変革に直接的に関わり、社会に貢献できる Google Cloud サポートへのご応募をお待ちしております。

この仕事で得られるもの

・仕事を通じてGoogle Cloud に関する広範な知識が身に付きます。 ・様々な検証やサポート業務を通じて、フルスタックエンジニアとしての成長が見込めます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビルヂング11F ※フルリモートでの勤務も可能です! 【アクセス】 東京メトロ 大手町駅 B8a出口 東京メトロ 三越前駅 B2出口 東京メトロ 日本橋駅 A1出口

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム11:00〜16:00) 【福利厚生】 ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■リモートワーク手当 ■出社の場合交通費支給(月3万円まで) ■成果給(ピアボーナス) ■社会保険完備 ■残業手当 ■オフィスグリコ ■ウォーターサーバー完備 etc... 【待遇】 ■社員研修 ■資格手当・お祝い金あり ■産休・育休制度あり

休日・休暇

~年間休日120日以上~ ■完全週休2日(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(5日間) ■年末年始 ■有休(半年後10日、以後法定通り)

クラウドエース 株式会社

Google Cloud プレミアパートナー& Google Maps Platform パートナー!Google Cloud 導入で世界トップクラス!

資本金 1億
設立年月 2016年11月
従業員数 285
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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