株式会社SceneLive - 「コミュニケーションにテクノロジーを。ビジネスにフェアネスを。」をMissionにビジネスをより面白く、そして公平な世界にするためのサービス開発に取り組む!
SaaS型CTIパッケージシステムの企画・開発・運営 ■アウトバウンドコールシステム『ListNavigator.』 ■インサイドセールス向けコールシステム『OSORA』 ■営業支援音声解析サービス『Call Analytics』
・法人顧客からの各種問い合わせ ・アカウント発行、請求手続き対応 ・顧客からの改善や要望を用いた自社サービス企画 お客様目線に立って、「お客様は何を求めているか」「どうすれば解決できるか」を考え、 お客様対応や企画改善などをしていけます。 将来的には機能追加やルーター・回線に関するご相談への対応など、ステップアップした仕事もお任せいたします。 また、リーダーやマネージャーとして組織をマネジメントすることも可能です!
募集背景
コールセンターシステム、顧客管理システム、Web会議システムと様々な業務改善ツールを開発してきました。お問い合わせも順調に増え、業績も好調に推移しています。 今回は、自社製品のカスタマーサポート部の社内人員追加の募集となります。 本社の中心メンバーとして、自社サービスを一緒に盛り上げていきましょう!
配属部署
カスタマーサポート部
概要
Scene Live(シーンライブ)は10期目の企業です。 完全自社製品の開発・提供を行っております。 まずは、自社製品に関する理解を深めていただき、対応可能な問い合わせから対応いただきます。 今後の展開として、人員を追加し、責任者として研修~管理までお願いしていきたいと考えております。 是非貴方の経験されてきた経験・スキル、培ってきた知識を活かしてご協力いただきたいです。 自分の力を試したい!もっと考えながら仕事をしたい!など、 意欲的な方には、きっと満足していただける職場だと思います。
この仕事で得られるもの
■IT/システムの知見が身に付きます。 ■コミュニケーションスキル・顧客折衝スキルが身に付きます。 ■大手企業にはない自由な環境を提供します。 ■新しい試みにも積極的に挑戦・研究してもらいます。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区備後町3丁目4-1備後町山口玄ビル9階 【アクセス】 地下鉄御堂筋線、四つ橋線、中央線「本町駅」3番出口から徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
☆ノー財布制度☆ ・お弁当補助 ・ドリンク無料(コカコーラ社自販機) ・ウォーターサーバー ・お菓子無料 ・軽食無料 ・福利厚生倶楽部(イベント、レジャー施設等の利用割引等) ・インフルエンザ予防接種(冬季) ・書籍補助 ・資格取得補助 ・ランチ会(月2回) ・各種保険完備 ・通勤手当 【その他】 男女育児休業希望者取得率100%。 両性育児休業、積極支援いたします。
休日・休暇
年間休日 120日以上 完全週休2日制(土・日)、祝日、バースデー休暇、特別休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇
職場環境
気持ちよく働いていただくために整備に努めております。 声があれば、すぐ会社は変化していく気持ちです。 無料自販機の設置、お菓子類は自由に食べて下さい。 お弁当は、半額会社負担いたしますので必要な方はいつでも注文できるよう整備しております。 育児休業や有給休暇等取得しやすいよう整備しており、 育児休業実績は多数ございます。
社風
オペレーション部門の平均年齢は28歳で温厚で優しい方ばかりです。 働きやすい環境を整えています。 また、ご家庭をお持ちのスタッフが多数おりますので、 家族との時間を大切にできるよう配慮させていただきます。 社内には各人のデスクがあります。 服装はオフィスカジュアルです。
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