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【在宅ワーク中/AIベンチャー/上場前期】裁量ある環境で成長したい方へ!カスタマーサクセス募集

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カスタマーサクセス(顧客支援・サポート)

【在宅ワーク中/AIベンチャー/上場前期】裁量ある環境で成長したい方へ!カスタマーサクセス募集

エッジテクノロジー 株式会社 - AI(人工知能)テクノロジーによる事業開発を行うスタートアップ/営業支援SaaS「GeAIne」やデータサイエンティスト養成スクール「AIジョブカレ」を展開

  • 350万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

1、AI実装の⽀援、ビッグデータ解析コンサルティング
2、AIプラットフォーム「Edge Algo Platform」の販売
3、ITプロフェッショナル⼈材サービス
4、エンジニア向けAIスクール、法⼈研修事業『AIジョブカレ』の運営
5、AI⼈材に特化した中途採⽤⽀援
6、AIを⽤いた営業⽀援システム『GeAIne(ジーン)』の開発、販売

仕事内容

■仕事内容
新規開拓営業をRPAの技術を用いて自動化したGeAIne(ジーン)を導入いただいたお客様へ、使用方法や、現状把握からツールを使い成功するためのアドバイス・サポートを行っていただきます。

・導入開始1か月後の状況確認と改善策の提示
・導入時の使い方レクチャー
・日々の質問相談

〇将来的にお任せしたこと
・お客様を成功に導くためのイベントの企画立案、開催(勉強会やユーザー会、成功ユーザーのインタビュー等)
・お客様が有効活用できるようにするためのコンテンツ作成(ヘルプページやドキュメント等)
・新機能実装に役立てるため、お客様から吸い上げた要望をまとめてシステム開発へ共有

■自社プロダクトについて
AI(人工知能)×RPA(自動化)で営業支援システム「GeAIne(ジーン)」2017年8月にローンチ。
自社の過去受注データや新規開拓候補の営業リストを当該システムにアップロードするだけで、人工知能が営業の自動化を支援します。
GeAIne(ジーン)を使えば、ターゲットとなる見込み顧客にダイレクトでアプローチし、少ない時間で効率的にアポ獲得を行えます。

■この仕事のやりがい・魅力
ツールを使ったお客様の成功体験を一番近くで感じられ、成功した時の喜びを共有できます。
また、ITツールの仕組みや開発現場を近くで見ながらも、新機能の実装に関わることができることがきるポジションです。

■職場環境(AIプロダクト事業部のみ)
・インサイドセールス:1名
・フィールドセールス:3名
・カスタマーサクセス:1名
・マーケティング:1名
・エンジニア:2名
※メンバーとしては20代~30中盤が中心の構成です。(女性3名、男性5名)

分業制にしているので、各メンバーが情報共有しながら業務を行っています。
週一回のMTGでサービスや事業部向上のためのディスカッションを行っており、
社歴や職位に関係なくディスカッションしているフラットな環境です。

■社内の雰囲気
急成長中のスタートアップではありますが、比較的落ち着いた企業カルチャーで、
チーム間のコミュニケーションは活発に業務を行っています。
異業種からの転職で活躍しているメンバーばかりなので、AI業界が初めての方でも安心してください。

企業・求人概要

募集背景 組織変更によるカスタマーサクセスメンバーの拡充とサポートの体制強化のためメンバーを募集します。
配属部署 AIプロダクト事業部
※在宅ワークで仕事をしています。
2週に1回は任意でオフィス出社も可能です
概要 ・自社プロダクトである人工知能(AI)を用いた営業・マーケティング支援サービス(SaaS) 事業にて、カスタマーサクセス業務を行っていただきます。
この仕事で得られるもの ・人工知能やデータ分析など最先端のリテラシーが身につきます。
・コンサルティング要素が強いため、企画力、実行力など、幅広い業務スキルが身につきます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都 港区 東新橋2-12-1 PMO東新橋 2階 

【アクセス】
「新橋」駅 烏森口 徒歩9分
「浜松町」駅 北口 徒歩9分
「大門」駅 A2口 徒歩5分
「御成門」駅 A4口 徒歩5分
「汐留」駅 8番口 徒歩7分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・社会保険制度あり (関東ITS健康保険)
・資格取得費支援(ITパスポート/G検定、E資格※一般社団法人日本ディープラーニング協会資格)
・弊社が運営するデータサイエンティスト養成スクールの受講無料
・外部セミナー参加支援
・書籍購入制度
・副業可
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇
年間休日:124日
社内制度・取り組み ・welcomeランチ:入社時に事業部内でランチを食べます。※現在はオンラインで行っています。
・shuffleランチ:事業部を横断したランチを月1回程度実施しています。新しいメンバーもすぐに打ち解ける環境です!
・部活動支援:業務前後の時間を活用して活動してます(フットサル、サウナ、バスケットボールetc)※現在は、オンラインでできる部活のみ活動しています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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エッジテクノロジー 株式会社資本金777万円設立年月日2014年05月従業員数50人

◆私たちのミッション
「テクノロジーで世界中の人々を幸せに」

2045年のシンギュラリティを超えると、
人々の生き方、価値観が大きく変わるタイミングが来ると言われています。

不労だったり不老だったり、様々な価値観が根底から覆され、
人々が生き方を問い直す時代になります。

「働くとは何か?」「お金とは何か?」「生きるとは何か?」「幸せとは何か?」

私達は、人々の...

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